to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2024 tarihinde Üsküdar Nevçarşı AVM Dürümle şubesinde iftardan önce siparişimi oluşturdum. Bekleme alanına geçtiğimde 3 yerine 2 patates servis edildiğini fark ettim ve durumu düzeltmeleri için kasaya giderek Müdür F** Bey ile konuştum. Patates eklemelerini rica ettiğimde, beklenmedik bir tepkiyle karşılaştım.
Öncelikle hatasını kabul etmedi ve sonrasında ise nakit ödememi talep etti. Nakit taşımadığımı ve diğer müşterilerin daha fazla beklemesini istemediğim için teklifi reddettim. Sağ tarafa geçtiğimde, kalabalık içinde Müdür F** Bey'in hakaretlerine ve bağırışlarına maruz kaldım. Durumun kamera kayıtlarıyla veya dürüst çalışanlar tarafından doğrulanabileceğini düşünüyorum.
'Sipariş veremiyorlar, sonra gelip konuşuyorlar' gibi haksız bir cümle kullandı ve Türkçe bilmediğim yönünde asılsız ithamlarda bulundu. Kendimi sakin tutarak oradan ayrıldım. Siparişimi aldığımda, faturada kalemle 3 patates yazıldığını gördüm. Müdür olduğunu öğrendiğim bu kişiyi şikayet etmek için geri döndüm.
Öncelikle patates için ödeme yapmak istedim ve yaptım. Daha sonra kendisiyle saygılı bir şekilde konuşmaya çalıştım, ancak yine olumsuz tavırlarla karşılaştım. Olayı çarpıtarak, kendisine tepki gösterdiğimi iddia etti ve tutarsız açıklamalar yaptı. Son olarak, hatalıysa özür dileyeceğini, ancak iyi biri olmasaydı patatesi ikram etmeyeceğini söyledi.
Düzenli olarak gittiğim bu şubede bu kişiyle ilk kez karşılaştım ve yaşına saygı göstermeye çalışsam da, tavrı nedeniyle kendisinden son derece rahatsız oldum. Bundan sonra şubenizin önünden dahi geçmeyeceğim.
Bugün İstanbul Üsküdar'daki Capitol AVM'de bulunan Dürümle şubesine gittim. Bir müşteri uzun süredir patates kızartması teslim edilmediği için iptal etmek istedi. 10-15 dakika boyunca bu işlemi yapmalarını bekledik. İçeride çalışanların uyumu hiç yok neredeyse ve yetkisi olmadığı için kasadaki hanım...
Üsküdar Nev Çarşı Dürümle şubesinden sipariş verdik. 12 dakika içinde çıkacağı söylendi. Yarım saat bekledik. Mağaza çalışanı olduğumuzu, molada olduğ...
Dürümle personeli saygısız mesai içinde telefonla görüşüyor üstüne bir de yalan bilgi veriyor. Bugün 02.07.2023 de saat 18.30 ile 19.00 hastane dönüşü Antalya Özdilek AVM'deki Dürümle ye uğradım. Sipariş verirken başta beyefendi vardı. Gayet saygılıydı. Hatta daha önceden yediğimde çıtır patatesleri...
14.08.2025 tarihinde İstanbul Marina AVM Dürümle şubesinde, restoran içinde soslu tavuk Dürümle menü siparişi verdim ve 265₺ ödedim. Siparişim çok geç hazırlandı; önümden 9 kişi yemek alırken ben 20 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım. Çalışanlar tavuğun geç piştiğini ve patatesin yeni hazırland...
Yorumlar