to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Beşiktaş Şubesinde Hatalı Ödeme ve Soğuk Ürün Deneyimi
03.09.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Dürümle Beşiktaş şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ödeme sırasında kasada eksik çekim yapıldı, kredi kartımdan önce 250 TL ve 350 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldı. Ardından kalan tutarı almak için kartıma iade yapılacağı ve tekrar çekim yapılacağı söylendi. Bu işlem bana mantıksız geldiği için kabul etmedim, ancak gereksiz yere uzun süre ayakta bekletildim ve sonunda kalan tutar tekrar kartımdan çekildi.
Tüm bu beklemenin ardından gelen siparişim ise buz gibi bir döner ve lavaştan ibaretti. Sorduğumda dönerin dondurulmuş döner olduğu ve içindeki malzemeden kaynaklandığı cevabını aldım. Dondurulmuş döneri evde de yapabileceğimi belirttim, ancak bu şekilde bir ürünün sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Paramızın boşa gittiğini düşünüyorum. Ayrıca arkadaşım da bu konuda şikayetini iletecek. Yaşadığımız bu deneyimden sonra Dürümle'nin hiçbir şubesine bir daha gitmeme kararı aldık. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Dürümle’den en azından bir özür bekliyorum. Fişim de elimde mevcut.
Merhaba Dilek K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Dilek K. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (04.09.2025) tarihi saat ( 12:46)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
