to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Soğuk Dürüm Ve Kaba Personel Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım!
11.08.2025 tarihinde saat 12:00 ile 13:00 arasında üç arkadaş Sultangazi Eski Edirne Asfaltı’ndaki Dürümle şubesine gittik ve 3 adet tavuk dürüm siparişi verdik (Sipariş No: 110). Toplamda 667 TL tutarında ödemeyi QR kod ile pos makinesinden yaptık. Ancak gelen dürümlerin 2 tanesi buz gibi soğuktu. Durumu çalışanlara ilettiğimizde, dürümleri ısıtmayı teklif ettiler. Ben ise ısıtmak yerine iade talep ettim. Tam da bu noktada çalışanların tavrı olumsuzlaştı; iade talebimi zorla kabul ettiler fakat yüz ifadeleri ve davranışları son derece isteksiz ve kaba bir şekildeydi.
İlk defa gittiğim bu şubede yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ürün kalitesinden hem de personelin yaklaşımından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Dürümle’nin bu konuda gereğini yapmasını ve şubenin kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Battal T., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
