to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Kurulum Ve İşlevsiz Güneş Paneli Sistemi Mağduriyeti
Nisan 2024 yılında bu firmayla anlaşıp Bahçemde güneş panelleri kurulumu için anlaştık. Bana bahçemdeki sulama sistemi için ve Ev elektriği için hizmet sağlamaları konusunda anlaştık. Kurulum yapmak için bana çarşamba gününe randevu verdiler ama pazartesi günü benim haberim olmadan bahçeme gelip Habersizce kendi kafalarına göre kurulum yapmışlar. Kurulumu bitirdikten sonra bana kurulumu bitti hakkında haber verdiler. Ancak kurdukları sistem ne Ev elektriği için ne de bahçe sulaması için sağlıklı bir işleyiş göstermedi
Sayın Ali bey, Şikayetinizde yer alan, kurulumun bilginiz dışında gerçekleştirildiği yönündeki iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Kurulum tarihi tarafınızla görüşülerek planlanmış, süreç bilginiz dahilinde tamamlanmış ve ilgili servis kayıtları firmamız tarafından muhafaza edilmiştir. Servis sürecinde yaşanan gecikme konusunda ise, o dönemde mevcut iş yoğunluğumuz ve bulunduğunuz bölgenin operasyon merkezimize uzak olması nedeniyle planlamada aksaklık yaşanmıştır. Ancak yaşanan gecikme, müşterilerimizi mağdur etme veya sattığımız ürünlerin arkasında durmama gibi bir anlayıştan kaynaklanmamaktadır. Firmamız tarafından kullanılan ürünler faturalı ve garanti kapsamındadır. Yaşanan teknik problemlerin çözümü için her zaman destek vermeye çalışmaktayız. Sürece ilişkin servis formları, teslim kayıtları ve diğer resmi belgeler de firmamızın arşivinde bulunmaktadır. Amacımız müşterilerimizle karşılıklı anlayış içerisinde sorunları çözmek ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmektir. Yapıcı eleştirileri dikkate alıyor, bundan sonraki süreçlerde daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına çalışmalarımıza devam ediyoruz. Saygılarımızla.
