to read complaints and reviews, or file yours. 
Senelerden beri kullandığımız Duru marka sabunun Diamond serisi çok kötü çıktı. Elimizde köpürmüyor, yağlı bir yapısı var ve parçalanıp eriyerek bitiyor. Görüntüsü ve kokusu hoşuma gittiği için birkaç paket almıştım çoğu hiç oldu gitti. Verdiğim paraya mı yanayım yoksa Duru markasının kalitesini bu kadar düşürmesine mi bilemedim. Umarım düzeltirsiniz.
Sayın Ahmet Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi haftaiçi saat 08:00 -17:00 arası 0850 211 08 10 numaralı telefonumuzdan; [email protected] mail adresimizden ya da 0535 663 37 37 nolu whatsapp hattımızdan bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,”
Firma hemen arayıp ürünü geri istedi ve inceleme yapacaklarını söyledi. Duru firması kendisine yakışanı yaptı ve şaşırtmadı. Cansu hanıma özellikle teşekkür ediyorum ilgisi için.
Çok ilgili bir firma olduğunu kanıtladı. Teşekkür ederim.
Evyap markasına tekrar ilgi ve nezaketlerinden dolayı teşekkür ederim. Ürettikleri ürünlerin arkasında duran ve kendilerini gerçekten geliştirmeye çalışan bir firma. Ürünü inceleyecekler ve sorun varsa düzelteceklerini söylediler. Ayrıca yapmış oldukları jest de gerçekten müşterisine değer verdiğinin ispatı. Yıllardır sabunundan, deodorantına, bebek bezine kadar birçok ürününü memnuniyetle kullanıyordum, kullanmaya devam edeceğim.
Güvenilir olduğu için başka markayı tercih etmeyip banyo ve el sabunu olarak Duru markasını seçtim. Ancak ekonomik durumdan dolayı marka güvenilirliğini yitirdiğini düşünüyorum. Orijinal olmadığından şüphelenirken bu sorunla karşılaştım. Kullandığımız Duru marka sabun, ilk başlarda iyi olsa da yarıs...
Yıllardır Duru'nun Fresh Sensations kalıp sabununu kullanıyordum, hiçbir sıkıntı da yaşamadım. Fakat aldığım Duru Diamonds sabunları köpürmüyor. İlk kullanmaya başlayınca biraz köpürüyor, sonra köpük olana kadar bayağı uğraşmanız gerekiyor. Bence bu sabunun üretimine son vermeliler.
Yorumlar