to read complaints and reviews, or file yours.Duru Yeşil Mercimekte Böcek Bulunması Sağlık Endişesi Ve İade Talebi
3 Şubat tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Happy Center marketten aldığım Duru yeşil mercimeğin içinde böcekler olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 2025 olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Daha önce de başka bir markada benzer bir durum yaşamış ve ürünü çöpe atmak zorunda kalmıştım. Bu kez özellikle Duru markasına güvenerek aldım ancak aynı şeyi tekrar yaşamak gerçekten yorucu ve güven kırıcı oldu. Ürünün fotoğraflarını çektim, istenirse paylaşabilirim.
Ürün bedelinin iade edilmesini istiyorum, fakat bundan daha önemlisi bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını, üretim ve depolama süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Zehra Hanım, Duru yeşil mercimek paketinde böcek tespit ettiğinizi ve bu durumun sizi tedirgin ettiğini öğrenmek bizleri derinden üzmüştür. Bu tür bir deneyimin, daha önce benzer bir sorun yaşadığınız bir diğer marka ürünüyle karşılaştırıldığında güveninizi sarsması tamamen anlaşılır bir durumdur. Yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tip durumların tekrar etmemesi adına konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve ürünün üretim, depolama ve dağıtım süreçlerinin gözden geçirilmesi için gerekli denetimlerin başlatılmasını talep ettik. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına üzerimize düşeni yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Duyarsız kalmadıkları için teşekkür ederim
