Ambalajı Sağlam Olan Börülce Üründe Küflenme Ve Bozuk Tat İçin Gıda Güvenliği Talebi


14 Mayıs tarihinde Ankara Gölbaşı’nda bulunan Özgü Market’ten D*** P***** haşlanmış börülce ürünü satın aldım. Ürünün ambalajında herhangi bir yırtılma, şişme veya hasar bulunmaması ve son tüketim tarihinin 11/2027 olarak görülmesi sebebiyle ürünü güvenle tüketeceğimi düşündüm.
Ancak ürünü açtıktan sonra bir kısmını tabağa boşaltıp tadına baktığımda, alışılmışın dışında, bozuk olduğunu düşündüğüm keskin bir koku ve tat ile karşılaştım. Paketin tamamını açtığımda ise ürün üzerinde küflenme ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir görüntü fark ettim. Dış ambalajı sağlam ve son tüketim tarihi ileri bir tarihte olan bir üründe bu durumla karşılaşmış olmam, marka ve ürün güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaratmıştır.
Firma tarafından söz konusu ürünle ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılarak sorunun kaynağının tespit edilmesini, gerekli gıda güvenliği ve hijyen önlemlerinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu an için sağlık açısından somut bir problem yaşamamış olsam da, ürünü tatmış olmam sebebiyle ileride oluşabilecek olası sağlık sorunlarında sorumluluğun firmaya ait olacağını düşündüğümü belirtmek isterim. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Tuba Hanım, Satın almış olduğunuz haşlanmış börülce ürününde yaşadığınız sorun nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve güven kaybını tamamen anlıyoruz. Bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gereken aksiyonları alacağımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için teşekkürler.






















