Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Ambalajı Sağlam Olan Börülce Üründe Küflenme Ve Bozuk Tat İçin Gıda Güvenliği Talebi

Ambalajı Sağlam Olan Börülce Üründe Küflenme Ve Bozuk Tat İçin Gıda Güvenliği Talebi
Ambalajı Sağlam Olan Börülce Üründe Küflenme Ve Bozuk Tat İçin Gıda Güvenliği Talebi
92
Tuba'nın Teşekkür Mesajı
İlginiz için teşekkürler.

14 Mayıs tarihinde Ankara Gölbaşı’nda bulunan Özgü Market’ten D*** P***** haşlanmış börülce ürünü satın aldım. Ürünün ambalajında herhangi bir yırtılma, şişme veya hasar bulunmaması ve son tüketim tarihinin 11/2027 olarak görülmesi sebebiyle ürünü güvenle tüketeceğimi düşündüm.

Ancak ürünü açtıktan sonra bir kısmını tabağa boşaltıp tadına baktığımda, alışılmışın dışında, bozuk olduğunu düşündüğüm keskin bir koku ve tat ile karşılaştım. Paketin tamamını açtığımda ise ürün üzerinde küflenme ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir görüntü fark ettim. Dış ambalajı sağlam ve son tüketim tarihi ileri bir tarihte olan bir üründe bu durumla karşılaşmış olmam, marka ve ürün güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaratmıştır.

Firma tarafından söz konusu ürünle ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılarak sorunun kaynağının tespit edilmesini, gerekli gıda güvenliği ve hijyen önlemlerinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu an için sağlık açısından somut bir problem yaşamamış olsam da, ürünü tatmış olmam sebebiyle ileride oluşabilecek olası sağlık sorunlarında sorumluluğun firmaya ait olacağını düşündüğümü belirtmek isterim. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum.

15 Mayıs 07:44 (Şikayetten 12 saat sonra)

Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda

15 Mayıs 14:17

Sayın Tuba Hanım, Satın almış olduğunuz haşlanmış börülce ürününde yaşadığınız sorun nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve güven kaybını tamamen anlıyoruz. Bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gereken aksiyonları alacağımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Tuba
15 Mayıs 14:22

İlginiz için teşekkürler.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bulgurda Deterjan Kokusu Ve Tadı Sağlık Güvenliğini Sarsıyor

187

Hünkar Gıda marka bulguru yaklaşık iki ay önce Anpagros marketten satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladım ve paketi ...

Bulgurda Deterjan Kokusu Ve Tadı Sağlık Güvenliğini Sarsıyor
Bulgurda Deterjan Kokusu Ve Tadı Sağlık Güvenliğini Sarsıyor

Baldo Pirinçte Kurt Bulundu, Güvenim Sarsıldı

225

Çağlayan Tic. Ltd. Şti. markalı baldo pirinci yaklaşık iki ay önce Ankara’daki Ankara Gros Market’ten toplam dört paket ...

Baldo Pirinçte Kurt Bulundu, Güvenim Sarsıldı
Baldo Pirinçte Kurt Bulundu, Güvenim Sarsıldı
Baldo Pirinçte Kurt Bulundu, Güvenim Sarsıldı

Böceklenmiş Köftelik Bulgurda Sağlık Ve Güven Sorunu

135

Anadolu Mutfağı markasına ait köftelik bulguru İstanbul Maltepe’de bir marketten satın aldım. Ürünün üretim tarihi 21.04...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Duru Baldo Pirinçte Böcek!

Duru BaldoPirinçte Böcek!

Profil fotoğrafı
Ömer
Duru Dermason Kuru Fasulyelerde Kalite Sorunu!

Duru DermasonKuru Fasulyelerde Kalite Sorunu!

Profil fotoğrafı
Elif
Duru Bulgur Bozuk Ve Hatalı, Küflenmiş Ürün

Duru Bulgur BozukVe Hatalı, Küflenmiş Ürün

Profil fotoğrafı
Ahmet
Duru Aşurelik Buğday Bozuk Çıktı!

Duru AşurelikBuğday Bozuk Çıktı!

Profil fotoğrafı
Huriye
Duru Bulgur Sakız Gibi Oldu

Duru Bulgur SakızGibi Oldu

Profil fotoğrafı
Berna
TrustBuy Skoru