to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm üzerinden Durmazlar Züccaciye isimli satıcıdan Korkmaz a028 Tostkolik tost makinesi sipariş ettim. Yaşadığım süreç hem tam bir fiyasko hem de açık bir hak ihlalidir.
Ürünü getiren PTT kuryesi, kolinin hasar gördüğüne dair tutanak tutulduğunu bize söylemeden, kutunun sadece sağlam görünen tarafını gösterip ürünü bırakıp gitti. Hasarlı kısmı daha sonra kendimiz fark ettik. Buna rağmen iyi niyet göstererek, “Ürün çalışıyorsa iadeyle uğraşmayalım” düşüncesiyle kutuyu açtık. Ancak tost makinesini açtığımızda pişirme ızgarasının tamamen yerinden düşmüş olduğunu, ürünün fabrika çıkışlı ayıplı ve kusurlu olduğunu gördük.
Hemen iade kodu alıp ürünü Epttavm’ye geri gönderdik. Mağazadan alsak anında değiştirilebilecek bir ayıplı ürün için, online alışverişin güvencesine güvenerek hareket ettik. Buna rağmen Epttavm müşteri hizmetleri, herhangi bir somut ve yasal gerekçe sunmadan iade talebimizin reddedildiğini bildirdi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8 ve 11. Maddeleri uyarınca, ayıplı malda bedel iadesi hakkım bulunmaktadır ve satıcı bu hakkı kabul etmek zorundadır. Ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi gereği, tüketici online alışverişlerde 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin koşulsuz iade hakkına sahiptir. Ürün ayıplı olmasa dahi bu hakkım ortadan kaldırılamaz.
Hasar kargoda oluştuysa kargo firmasıyla, fabrikasyon ise üreticiyle kendi aranızda çözmeniz gerekir; süreçlerinizin faturasını tüketiciye kesemezsiniz. İade talebimin ivedilikle onaylanmasını ve ödediğim 4.880 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki hasar fotoğrafları, tutanak ve ret yazışmalarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Epttavm üzerinden Zerdahome adlı satıcıdan Korkmaz Mia Bej model bir waffle makinesi satın aldım. Sipariş numaram PTT-S667IP13O-190226’dır. Ürün 19 Şubat’ta sipariş edildi ve 23 Şubat’ta elime ulaştı. Cihazı denediğimde ısıtmasını hiç beğenmedim, termostat neredeyse her dakika kendini kapatıyor ve b...
Epttavm üzerinden Sepetdelisi adlı satıcıdan Belçika waffle makinesi satın aldım. Ürün 27.01.2026 tarihinde kargoyu teslim almamla birlikte hemen denendi ancak hiçbir şekilde çalışmadı. Fişe taktığımda ışığı yanmadı, cihaz ısınmadı ve daha ilk kullanımda bozuk, çalışmayan bir ürün gönderildiğini gör...
Hepsiburada üzerinden Evimin Sefası adlı satıcıdan 17 Kasım tarihinde Korkmaz Castron tost makinesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kulbunun kırık olduğunu gördüm. Kargoda olabilecek bir hasar gibi değildi, ürün bu haliyle bilerek gönderilmiş gibiydi. Ürünü iade ettim ve ücret iadesi yapıldı...
Epttavm üzerinden Smf E-Ticaret isimli satıcıdan 23 Aralık tarihinde bir overlok makinesi satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için 06/01 tarihinde iade ettim. Sistemde ürünün tedarikçide incelemede olduğu görünüyor ancak o günden bu yana ne iadem onaylandı ne de ücret iadesi yapıldı. PTT-DFK9L4O39-2312...
19 Kasım 2025 tarihinde Epttavm üzerinden crn teknoloji adlı satıcıdan Hoover hle H9A2TE-17 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildi, kargocu ürünü bırakıp hiçbir kontrol yaptırmadan hemen ayrıldı. Ürünün ambalajını hiçbir şekilde açmadım, cam kısmı ambalajın dışından...
Yorumlar