Ödeme Alındı, Travian Gold Kodu Teslim Edilmedi

Durmaplay üzerinden Travian oyunu için Gold kodu satın aldım. Sitede “anında kod teslimi” şeklinde ifade edildiği için bu vaade güvenerek işlem yaptım. 06.11.2026 tarihinde saat 08:45 civarında kredi kartımla ödeme yaptım, ödeme bankam tarafından başarıyla çekildi ve işlemim onaylandı, ancak üzerinden yarım saatten fazla geçmesine rağmen Gold kodum tarafıma ulaşmadı.

İşlemime ait 119143716 numaralı sipariş kaydım bulunuyor. Ödeme alınmasına rağmen kodun gelmemesi nedeniyle oyunda planladığım işlemleri yapamadım ve mağdur oldum. Bunun üzerine site üzerinden Ticket oluşturarak durumu ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ödemesi çekilmiş olan bu işlemim için satın aldığım Travian Gold kodunun derhal gönderilmesini veya mümkün değilse ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “anında teslim” vaadine rağmen yaşanan bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.