to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Bitti, Premium Hâlâ Açık Olması Açıklanmalı
Duolingo uygulamasında yaşadığım abonelik sorunu hakkında yazıyorum. Android cihazımda 1 haftalık ücretsiz deneme süresini kullandım ve sürenin bittiği gün denemeyi iptal ettim. Buna rağmen uygulamada hâlâ hesabım “Super/Premium” olarak görünüyor.
Google Play üzerinden aboneliklerimi kontrol ettiğimde aktif bir Duolingo aboneliği görünmüyor, yani Google tarafında aboneliğim yok. Buna karşın uygulamada hâlâ Super özelliği açık gibi görünüyor ve bu durum kafamı karıştırıyor, ileride benden ücret çekilmesinden endişe ediyorum.
Uygulama ve Google Play arasında bu çelişkinin neden yaşandığının açıklanmasını, varsa arka planda devam eden bir abonelik veya ücretlendirme riski varsa bunun tamamen iptal edilmesini ve hesabımın durumunun netleştirilmesini talep ediyorum.
Google Play üzerinden aldığım Duolingo aboneliğini daha önce iptal etmeme rağmen bugün hesabımdan yeniden ücret çekildi. Uygulama içinden aboneliği iptal etmiştim, buna rağmen abonelik “Süper Duolingo” olarak hâlâ aktif görünüyor ve sistemsel bir hata nedeniyle iptalimin işleme alınmadığını düşünüyorum. Bugün kartımdan yaklaşık 1209 TL çekildi ve öğrenciyim, bu para benim yeni gelen paramdı. Şu an hesabımda para kalmadı ve günlük harcamalarımı bile karşılamakta zorlanıyorum. Daha önce de bu iptal sorunu için Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum ancak sorun çözülmedi, abonelik iptal edilmediği için şimdi de haksız yere ücret alınmış oldu. Google Play ve Duolingo tarafından bu yanlış çekilen abonelik ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilerek bir daha aynı sorunun yaşanmamasını talep ediyorum.
