İzin Dışı Ücretsiz Deneme Ve Hesabın Silinme Sorunu

Eşimin tavsiyesi üzerine Android telefonumdan Duolingo uygulamasını ücretsiz olarak kullanmaya başladım. Herhangi bir ücretli üyelik ya da deneme başlatma talebim olmadığı halde, bir anda “Süper ücretsiz denemeye geçildi, deneme süresi bitmesine 20 saat kaldı” benzeri bir uyarı yazısını görünce, istemeden böyle bir deneme sürecine geçirilmiş olduğumu fark ettim. Ben özellikle “hayır, teşekkürler” diyerek ücretli seçenekleri reddederken, kendiliğinden ücretsiz deneme başlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Şu an Google Play’de ya da hesabımda herhangi bir aktif abonelik görünmüyor, ancak ileride bu ücretsiz deneme sonrasında otomatik bir abonelik başlatılırsa, bunun tamamen isteğim dışında olacağını ve asla onayımın olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Böyle bir abonelik işlemini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ben uygulama içinde bilerek ve isteyerek hiçbir ücretli abonelik onayı vermedim.

Uygulama içinden hesabımı silmek istediğimde “Hesabınız 14.05’te silinecektir” şeklinde bir ifade çıkıyor. Ben hem uygulama içinden gerekli adımları yaptım hem de e‑posta yoluyla durumu ilettim. Buna rağmen hesabımın hemen silinmemesi ve bu arada ücretsiz deneme ya da olası otomatik abonelik ihtimali beni tedirgin ediyor.

Duolingo’dan talebim, isteğim dışında başlatılan ücretsiz deneme sürecinin ve buna bağlı doğabilecek her türlü otomatik abonelik ve ücret yansıtma ihtimalinin tamamen iptal edilmesi, hiçbir şekilde kartıma veya hesabıma ücret yansıtılmaması ve hesabımın gecikmeden, derhal silinmesidir.