Duolingo Yanlışlıkla Yıllık Abonelik Ücreti Çekildi, İade Talebim Karşılanmadı!

Duolingo uygulamasında Super abonelik satın alırken, aylık üyelik almak istememe rağmen sistemde yanlışlıkla yıllık üyelik seçili kaldığı için 21 Kasım 2025 tarihinde hesabımdan 969,99 TL çekim yapılmıştır. Amacım yalnızca aylık üyelik almaktı, bu nedenle yıllık abonelik bedelinin tarafıma yansımış olmasını kabul etmiyorum.

Ödemeyi Garanti BBVA bankasına ait banka/kredi kartımla gerçekleştirdim, dekontum da mevcut. Hatanın farkına varır varmaz aboneliğimi iptal ettirdim ve bu sabah uygulama üzerinden destek ekibiyle iletişime geçtim. Şu an sadece "inceleme altında" olduğu bilgisi veriliyor, ancak net bir iade süreci paylaşılmadı.

Üstelik bir öğrenciyim ve bu tutar benim aylık harçlık paramdan ödendiği için beni maddi olarak ciddi şekilde zora soktu. Bu işlemin yanlış abonelik seçimi kaynaklı olduğunu ve hizmeti de daha yeni almış olduğumu belirterek, yıllık abonelik için çekilen 969,99 TL tutarın en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum.