Duolingo Deneme Sonrası Açık Onay Olmadan 969 TL Ücret Çekilmesi

Duolingo uygulamasında iPhone telefonum üzerinden 7 günlük deneme sürecini kullanmaya karar verdim. Deneme süresi bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme, onay veya uyarı yapılmadan hattıma tanımlı fatura ödeme yöntemi üzerinden 969 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ödeme, 03.04.2026 tarihinde sabah 06.00 civarında Türk Telekom faturama ek ücret olarak kesilmiş durumda görünüyor.

Deneme süresi sonunda benden açık bir onay alınmadan yıllık tutarın otomatik olarak çekilmesini kabul etmiyorum ve bu durum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, Duolingo müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Ancak Duolingo’ya ait herhangi bir müşteri hizmetleri iletişim numarası bulamadığım için doğrudan muhatap da bulamıyorum.

969 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iadesini ve Duolingo aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür abonelik ve yenileme işlemlerinin, kullanıcıların açık onayı alınarak, şeffaf ve anlaşılır bir şekilde yürütülmesini istiyorum.