Vefat Eden Baba Borcu Hakkında Bilgi Verilmeden Sürekli Arama Ve İletişim Eksikliği

Dünya Varlık Yönetimi A.Ş. ve Mitas Hukuk tarafından yaklaşık iki aydır hem beni hem de ablamı, vefat etmiş olan babamın borcu nedeniyle sürekli arıyorsunuz. Aradığınızda telesekreterle karşılaşıyoruz; “Bilgi almak için arıyoruz, dönüş yapılacak” deniliyor, ancak hiçbir şekilde bize geri dönüş yapılmıyor.

Ne ben ne de ablam, babamızın borcunun neyle ilgili olduğunu, hangi kuruma ait olduğunu, toplam borç tutarını, asgari ödeme tutarını ya da kaç ay ödeme yapılması gerektiğini bilmiyoruz. Bu bilgileri öğrenmek için defalarca aranıyoruz ama canlı bir muhatap bulamıyor, kimseyle doğrudan görüşemiyoruz. Telesekreter mesajı dışında karşımızda bilgi verecek bir yetkiliye ulaşılamıyor.

Bize, vefat etmiş babamızın borcu hakkında açık ve detaylı bir şekilde bilgi verilmeksizin bu borcu kabul etmiyoruz. Talebimiz, çağrı merkezinizden ya da yetkili bir biriminizden bir yetkilinin bizimle doğrudan iletişime geçerek borcun hangi kuruma ait olduğunu, toplam borç miktarını, varsa asgari ödeme tutarını ve ödeme planını yazılı ve sözlü olarak net bir şekilde açıklaması ve bu belirsizliğin giderilmesidir. Ayrıca bu süreçte tarafımızın sürekli aranıp yine de hiçbir bilgi verilmemesi şeklindeki uygulamanızın son bulmasını istiyorum.