to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Borcunu Ödedim Ama E Devlet'te Hâlâ Borçlu Görünüyorum
Dünya Varlık’a devredilen kredi borcumu yaklaşık 4 ay önce tamamen ödedim ve borcumu kapattım. Buna rağmen e-Devlet üzerinden dosyam hala açık ve borçlu olarak görünmeye devam ediyorum.
Bu süre içinde Dünya Varlık’ı defalarca aradım, her seferinde en geç 15 gün içinde kapanacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı ve kayıtlar güncellenmedi.
Borçlarımın tamamını ödediğim halde hâlâ borçlu gözükmek mağduriyet oluşturuyor. Dosyamın derhal tamamen kapatılmasını, e-Devlet de dahil olmak üzere tüm resmi ve ilgili kayıtlarda borçsuz olarak görünmemin sağlanmasını ve sistemlerinizin acilen güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dünya Varlık Yönetim AŞ’ye devredilen yaklaşık 56 bin tl tutarındaki borcumu Nisan ayında tamamını ödeyerek kapattım. Ödeme sonrası tarafıma borcun kapandığı, e-Devlet üzerinden de en geç 15 gün içinde görünür şekilde kapanacağı söylendi.
Ancak daha sonra borcumun 64 bin tl olarak güncellendiğini ve benden ek olarak 7.500 TL talep edildiğini öğrendim. Buna rağmen e-Devlet üzerinde dosya hâlâ açık ve borç görünmeye devam ediyor. Görüşmelerimde bu ek tutarın gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Borcumu eksiksiz ödememe rağmen dosyamın kapatılmaması ve sonradan ek borç çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin dikkate alınarak dosyamın derhal kapatılmasını, e-Devlet kayıtlarının güncellenmesini ve haksız talep edilen ek tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sn. İlgili, Dünya Varlık olarak her türlü istek ve talepleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Gerekli incelemeler başlatılmış olup; süreç en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Paylaşmak istediğiniz her türlü geri bildiriminiz için aşağıda belirtilen iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz. En İyi Dileklerimiz ile, DÜNYA VARLIK YÖNETİM A.Ş.
