Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Profesör Muayenesinde İndirimden Faydalanamadım

Ankara Çankaya’daki Dünya Göz Hastanesi’ni telefonla arayarak göz muayenesi için sağlık sekreterinden hem randevu hem de fiyat bilgisi aldım. Görüştüğüm görevli, normal doktor ve profesör muayenesi ücretlerinin farklı olduğunu, ancak 50 yaş üzeri hastalara özel olarak muayene ücretinde %50 indirim uygulandığını söyledi. 57 yaşında olduğum için bu indirim beni de kapsadığından ve cazip geldiğinden özellikle profesör tercih ederek 19.12.2025 saat 15:00 için Prof. Dr. C**** G*****’a randevu oluşturdum.

Randevu günü hastaneye gidip muayene öncesi kayıt ve ödeme işlemlerini yapacağım sırada, bu kez muayene ücretine %50 indirimin uygulanamayacağı, bu indirimin sadece normal doktor muayenelerinde geçerli olduğu, profesör unvanlı doktorlarda geçerli olmadığı söylendi. Telefonda yapılan görüşmede normal doktor ve profesör ayrımı konusunda böyle bir bilgi kesinlikle verilmemişti. Hatta telefon ses kayıtlarını dinlediklerinde, bu bilgilendirmenin yapılmadığını kendileri de tespit etmelerine rağmen, fiyat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve indirimi uygulamayı reddettiler.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Telefonda söylenen indirim koşullarının arkasında durulmasını, profesör muayenesi için de tarafıma iletilen %50 indirimin uygulanmasını ve bu tür bilgilendirme hatalarının tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.