Randevu Saatinde Doktorun Küçük Çocukları Kabul Etmemesi Nedeniyle Mağdur Olan Aile
03.09.2026 tarihinde saat 14.30 için Dünya Göz Hastanesi Keçiören şubesinden 4,5 yaşındaki oğlum ve 9 yaşındaki kızım adına Prof. Dr. Ö**** B********’na randevu aldım. Randevuyu oluştururken her iki çocuğumun yaşlarını da sisteme doğru şekilde girerek işlem yaptım.
Hastaneye randevu saatimizde gitmemize rağmen, ilgili doktorun küçük yaş grubu çocuklara bakmadığını, bu nedenle bizi kabul etmeyeceğini öğrendik. Görevli kişiler başka bir doktora yönlendirebileceklerini söyleyip ardından diğer doktorların da müsait olmadığını belirttiler ve randevumuz olmasına rağmen çocuklarım muayene edilmedi.
Bu süreçte itiraz ettiğimde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ben ise bu durumu kabul etmediğimi ve şikayetçi olacağımı belirttim. Çocuklarım muayene edilmeden geri döndük, işimden izin almış olmama rağmen zaman kaybı yaşadım ve şimdi başka bir hastane ve doktor için yeniden randevu ve izin almak zorundayım.
Çocuklarımın yaşları randevu alınırken sistem üzerinden görülmesine rağmen, doktorun küçük çocuklara bakmadığı bilgisinin tarafıma önceden verilmemesi ve randevu saatinde bu şekilde mağdur edilmemiz nedeniyle hem hastaneden hem de ilgili doktordan şikayetçiyim. Bu konunun ciddiyetle incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra T***, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi; web adresinin iletişim bölümünden veya çağrı merkezimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.




