to read complaints and reviews, or file yours.Göz Hastanesinde Personelin Alaycı Ve Umursamaz Tavırına Şikayet
Bugün yaklaşık 14.00–14.30 saatleri arasında Sincan Dünya Göz Hastanesi Hastanesi’nde göz muayenem bittikten sonra, doktorumun yönlendirmesiyle göz ameliyatı için fiyat bilgisi almaya gittim. Göz ameliyatları ile ilgili fiyat bilgisi veren bölümde görevli olan bir personelin tavrından dolayı kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim.
Soru sorduğumda son derece umursamaz ve alaycı bir tavır sergiledi, kendini hastaların üzerinde gören bir üslubu vardı. Hem sorularımıza karşı ilgisizdi hem de küçümseyici bir şekilde davrandı. Ayrıca arkamızdan bakıp konuşması da beni çok rahatsız etti. Sağlık hizmeti aldığımız bir yerde, üstelik paramızla muayene olmaya ve ameliyat süreciyle ilgili bilgi almaya gelirken, kimsenin bir hastaya bu şekilde davranma hakkı olmadığını düşünüyorum.
Bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, hasta iletişimi konusunda kendisine eğitim verilmesini ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Hastaneden, bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Havva hanım arayıp sorunu içtenlikle dinleyip ilgilendi çok teşekkür ederim.
Sayın Cansu D., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
