Ödeme Sürecindeki Tutarsızlık Ve Kırıcı İfadeler Güvenimi Sarstı

25.11.2025 tarihinde lazer ameliyatı için Dünya Göz Hastanesi Sincan şubesine gittim. Ameliyat öncesinde ödemenin bir kısmının peşin, kalan tutarın ise işlemler bittikten sonra alınacağı şeklinde konuşulmasına rağmen, işlem günü bu sözün tutulmadığını yaşadım. Buna ek olarak, "Ben sizin ameliyatınızı para almadan neden yapayım ki" şeklinde son derece kırıcı ve güven sarsıcı bir ifadeyle karşılaştım.

Özellikle müdüre hanımın ve ameliyat birimiyle ilgilenen personelin tavrı, tutumu ve iletişim şekli beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kuruma olan güvenimi tamamen sarstı. Ödeme sürecinin başta anlatılandan farklı ilerlemesi ve bunun üstüne kullanılan üslup, bir hasta olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Bu yaşadıklarımdan sonra kurumdan herhangi bir maddi veya manevi talebim bulunmuyor, sadece Dünya Göz Hastanesi Sincan şubesini tercih edecek kişilerin bu tür durumları da göz önünde bulundurarak bir kez daha düşünmesini isterim.