to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Göz Hastanesi Yanlış Tarih Girişi Nedeniyle Sigorta Hakkının Kaybı
03.03.2025'de İzmit Dünya Göz Hastanesi'nde insan kaynakları ve şube sorumlusu olan E***Hanım'dan şikayetçiyim. Bu hastanede ben ve ablamın lazer göz ameliyatını yapan *** ****'ye eşimle birlikte muayene olmaya geldik.
**** Bey, muayene gününün tarihini gireceğine, 1 hafta önce rahatsızlık başlamış diye sisteme girmiş. Ancak ben bir rahatsızlık için değil, genel muayene için eşimle birlikte gittim ve ikimiz de muayene olduk.
28.02.2025'de tamamlayıcı sağlık sigortam yenilendiği için 1 hafta öncenin rahatsızlığı diye sigorta hakkımı kaybettim ve iki muayene ücreti ödemiş oldum. İnsan Kaynakları veya oradaki sorumlu şube sorumlusu bana, 'Bizim sistemde 1 hafta veya 1 ay gibi oluyor, günlük girilmiyor' dedi ve bize 'Sağlık sigortanızı yeni yaptırdığınızı söylemediniz' diye yalan ifade de bulundu.
Biz sağlık sigortasını yeni yaptırdığımızı ilk kimlik verildiği kısımda söylemiştik, ancak bize 'Siz oturun, size dönüş yapacağız' dediler ve sigortadan hayır onayı geldi. Sonra doktora çıktım ve durumu anlattım. 'Biz hep rahatsızlık başlangıcını böyle yapıyoruz, 1 hafta diye sisteme giriyoruz' dedi.
Düzeltmesini rica ettim, doktor bey düzeltti ama sigorta bir kere reddettiği için bir daha olmaz diye bizi baştan atmak için laf oyunu yaptılar. Hastaya sorulmadan veya bilgi alınmadan işlem yapılmasını şikayet ediyorum. Ücret talep ediyorum.
3.03.2025 gece eşim ile birlikte İzmit Dünya Göz Hastanesi Hastanesine genel muayene için geldik. 14.30 daki muayene olmasına rağmen 30 dakika bekledik. 13 aylık bebeğim ile daracık ve havasız bir koridorda beklediğimiz yetmezmiş gibi bir de Doktorumuz c. K. Nin muayene şikayetini kendi sistemine 1 hafta önce girmesi sebebiyle tamamlayıcı saglik sigortamızdan faydalanamamış olduk ve iki kişilik muayene ücreti ödemek zorunda kaldık. Sigortamız 28.02.2025 günü yenilendi. İzmit Dünya Göz Hastanesi hastanesine gelmeden önce (c. Has. Ve Medikal Has.) iki özel hastaneye gittik böyle sıkıntı yaşamadık. Kimlik almaya indiğimizde ilk olarak tamamlayıcı saglik sigortası hakkinizi karşılamıyor çünkü 1 hafta önceyi kapsamıyor dedi. Eşimde bugün muayene geldik bugününü tarihini girmeniz lazım dememize rağmen sistemde 1 hafta ve 1 ay var seklinde sistemi bilmeden bizi geliştirmeye çalıştılar. Daha sonra Esim doktor c. K. Nin yanına çıktı ve durumu anlattı. Ona genel olarak sisteme 1 hafta önce şikayet başladı diye yazdıklarını ama düzelteceğini ifade etti. Düzeltmesine rağmen kayıt birimindeki kişiler ve sorumlu E*** adlı bir sorumlu bu bizim sorunumuz değil dedi. Bize söyleyecektiniz diye bizi geçiştirmeye çalıştılar. Hitap şekilleri ve yaklaşımları hiç hoş değildi. Hastanenin yanlış tarih girmesine rağmen bizi zor durumda bıraktıklar. Burada esim ameliyat oldu. Ablası ameliyat oldu. Demek ki dertleri para oldu. Girişteki görevli ve bu alana sorumlu kişiden şikayetçiyim. Genel Muayene için geldiğimiz hastaneden bize sormadan tarih yazılması ve sonra bizi suçlu çıkarmaya çalışmalarından şikayetçiyiz. Ücretimizi talep ediyoruz. Bırakın bir daha gitmeyi kapısından bile geçmeyeceğim.
Sayın Ahmet A. ile iletişime geçilmiştir. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Ama sorun çözülememiştir. Hastane hatalı olduğunu bildiği halde hatasını geçiştirmektedir. Bir sonraki muayenede indirim uygularız demektedir. Çözüm önerilerini kabul etmiyorum. Diğer yasal yollara da baş vurulacağım.
