Dünya Göz Hastanesi Uygun Olmayan Fatura Sebebiyle Sağlık Sigortamdan Tazminat Alamıyorum.

8 Haziran 2023 tarihinde Dünya Göz Hastanesi'nin Ankara-Tunus şubesinde lipiflow işlemi yaptırdım. Hastaneden bu işlemle ilgili olarak lipiflow işleminin faturasını, muayene faturasını, "Hasta Mal Hizmet Sorgulama" belgesini ve doktor kaşeli epikriz raporunu aldım. Türkiye Sigorta'nın mobil uygulamasında bu belgeleri göndererek tazminat talebinde bulundum.

Dünya Göz Hastanesi'nin lipiflow işlemi için hazırladığı faturada "TET0519 - Kuru göz tetkik ve tedavi paketi" yazılı bir satır ve bu satırın sonunda da işlemin tutarı bulunuyor. 

Türkiye Sigorta bu tazminat talebimi kabul etmedi ve yapılan her işlem için fatura dökümünde bir açıklama satırı ve tutar girili olmasını talep etti. Hastane ile görüştüğümde fatura sistemlerinde lipiflow işlemi için özel bir tanımın yer almadığını ve faturaya başka bir tanım yazamayacaklarını belirttiler. 

Türkiye Sigorta ile görüştüğümde onlar da faturanın bu haliyle işlem yapamayacaklarını belirttiler. İki kurumla da çok kez telefon üzerinden görüşme sağladım fakat bana bir çözüm sağlanmadı.
Lipiflow öncesinde gözlerim için yine aynı hastanede IPL tedavisi yaptırmıştım. Bu işlemin faturasında "TET0521 - Kuru göz tedavi paketi (IPL) " ifadesi yer alıyor. Türkiye Sigorta bu faturam için bana ödeme yapmıştı. Fakat yeni faturada lipiflow tedavisindeki işlemler ve bu işlemlerin ücretleri açıkça belirtilmediği için ödeme alamıyorum.

Dünya Göz Hastanesi'nden tazminat talebimi gerçekleştirebileceğim bir fatura düzenlemesini istiyorum. Bu sayede ben de Türkiye Sigorta'dan ödememi alabilirim.