to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Göz Hastanesi Özel Sağlık Sigortası İle Hizmet Alamama Sorunu
14 Ocak Salı günü Etiler şubesi Doç. Dr. *** **** hanımefendiye randevu oluşturdum. Kendisi ile iletişime geçtik ancak özel sağlık sigortalı olmamdan kaynaklı mı bilemiyorum, ilgisiz bir muamele ile karşılaştık. İşin sonunda bana ilaç, ameliyat vs. Ne yapılması gerektiği konusunda asıl bilgi sahibinin o olmadığını, bu konunun uzmanı ile devam etmem gerektiğini ancak konunun uzmanının özel sağlık sigortalı hastalar ile çalışmadığını belirtti.
Asistana yönlendirdi. Asistan hanım 15 Ocak için 6000 TL muayene ücreti ile hazırlıklı gelmem gerektiğini belirtti. Ayrıca yönlendirilen doktorun fazla tetkik isteyebileceğini, bunun için de bir bütçe ayırmam gerektiğini belirtti. Nasıl yani, anlayamadım. Doktor hastayı görmeden bütçe nasıl oluşturuldu? Sigortamın dışında hareket edemeyeceğimi belirtmem üzerine yapacağım muayene ödemesinin yarı yarıya ineceği bildirildi.
Randevu oluşturmam için farklı bir asistana yönlendirildim. Yönlendirildiğim asistana, hastalığımla ilgilenen farklı bir şubenizde özel sağlık sigortası ile çalışan doktorun olup olmadığını sordum. Kendisi, koskoca Dünya Göz Hastanesi'nde bu doktorun bir tane olduğunu, bu branşla ilgilenen hiçbir şubede doktor olmadığını belirtti. Kısacası, Etiler şubesi belirledikleri bütçeyi alabilmek için girişten çıkışa beni zora koştular.
Kendim sigorta şirketimle görüştüm, asla tek doktor olamayacağını belirterek çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Nitekim, çağrı merkezi hastalığımla ilgilenen ekstra 2 doktor saydı. Anlayacağımız üzere, Etiler şubedeki doktorumuz tek değilmiş, gerçekten tüm çaba belirli bir bütçe sağlayabilmek içinmiş. Ben hiç kimseye refere edilmeden Etiler şubenizdeki almış olduğum hizmeti beğenmediğim için, farklı bir doktora gittim.
Ancak çağrı merkezinden yanlış hastaneye yönlendirilmişim. Hiç önemli değil çünkü Dr. *** ****'ün asistanı başta olmak üzere beni Ataşehir Hastanesi girişten çıkışa tüm güler yüzlülüğü ile karşıladı. Yardımcı olabilmek adına ellerinden ne geliyorsa yaptılar, beni orada bulunduğum aynı saatler içerisine hemen özel sağlık sigortası ile çalışan Op. Dr. *** *****'na randevumu Altunizade şubesine oluşturdular. Altunizade'ye vardığımda orası da beni güler yüzlü bir hizmetle karşıladı.
Sıra tahlil ve tetkiklere geldiğinde hoop başka bir pürüz. Neymiş efendim, ben tahlil ve tetkiklerde ücret ödemesi yapmak zorundaymışım çünkü beni **** hanım refere etmiş. Ben refere edilmedim. Ben kendim doktorumu buldum ve geldim.
Gelişme
Bir önceki şikayetimin devamı niteliğindedir.
Etiler şubenizde ki hizmeti beğenmedik ve farklı bir şubeden hizmet almak istedim. Kendim buldum yani Dr. Ebru Görgün Hanım sen bu hastahaneye, şu şubeye git diye beni refere etmedi. Kendisi ile görüşüldü transfer için kendisinin onayı gerekliymiş. Kendisi bu durumu onaylamadığı için ben 6071,47 TL ödeme yapmak durumunda kaldım. Yani belirlenen bütçe bir şekilde artık yönetim sisteminden kaynaklı mı nereden ise bir şekilde benden alındı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen Op. Dr. Füsun Uzunoğlu benim üzerimden hiçbir şey kazanmadan tüm çabası, emeği ve güleryüzlülüğü ile beni muayene etti. Sonuçlarımı inceledi ve tedaviye başlandı. Kendisi harika bir doktordu hastalığımdan faydalanmak için çaba göstermedi. Tüm çabası bana faydalı olmak oldu. Yaşamış olduğum sıkıntının en kısa sürede maddi ve manevi giderilmesini diliyorum. Bana çok acil hastasın diyen Etiler şubenin bu aciliyetten faydalanmaya çalışması sonucunda yaşamış olduğum süre kaybında tarafıma gelecek her türlü zarardan şikayetçi olacağımı bildirmek isterim. İyi çalışmalar diliyorum.
Sayın Burçak B., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, yetkililerimiz tarafınıza irtibat numaranızdan ulaşamamıştır. Bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tekrar tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
17.01.2025 saat 09:29 da çağrı merkezinize de şikayetim bildirilmiştir.
Dünya Göz Hastanesi Hastahanesi çözüm sunmamıştır. Yapılan hataları kabul etmiş ancak maddi anlamda düzenlemeye gitmemiştir.
