Dünya Göz Hastanesi Kayıp Reçete Nedeniyle İkinci Kez Ücret Talebi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

28 Ağustos 2025 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Etiler şubesinde retina uzmanı Dr. F**A**’ya muayene oldum. Muayene sırasında göz numaralarım ve kullanmam gereken ilacın adı kendisi tarafından reçeteye yazıldı. Ancak daha sonra bu reçeteyi kaybettim ve hastaneyi arayarak reçetemin bana mail ile gönderilmesini rica ettim.

Görüşme sırasında telefonda görüştüğüm hanım görevli, tamamlayıcı sağlık sigortamla giriş yaptığım için reçetenin sisteme kaydedilmediğini, bu nedenle tekrar hastaneye gelmem ve yeniden ücret ödeyerek muayene olmam gerektiğini söyledi. Yapılan diğer tetkikler sistemde görünüyorken, gözlük ve lens numaralarımın, ayrıca reçetede yazan ilacın da sistemde kayıtlı olmaması bana mantıklı gelmiyor. Üstelik bu süreçte herhangi bir özür ya da çözüm odaklı yaklaşım da görmedim.

Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen 500 TL ek ödeme yapmışken, sırf reçete kayboldu diye aynı işlem için ikinci kez muayene ücreti talep edilmesini hem disiplinsiz hem de hastane ciddiyetiyle bağdaşmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Yazılan reçetemin sistemden bulunarak tarafıma mail yoluyla iletilmesini, eğer bulunamıyorsa da ikinci bir muayenenin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.