Dünya Göz Hastanesi İade Tutarı Farkı Ve Yanıltıcı Fatura Bilgileri Nedeniyle Mağduriyet

Esra

1.256

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Dünya Göz Hastanesi optikten Habibe hanım arayıp konuyla ilgilendi teşekkürler sorun çözüldü”

08.12.2025'de Ankara Sincan Dünya Göz Hastanesi’nde tüpten cam ve çerçeve için işlem yaptırdım ve toplam 27.000 TL ödedim, ödemeyi de elden, nakit olarak gerçekleştirdim. Bana, bunun 7.000 TL’sinin çerçeve ücreti olduğu söylendi. Daha sonra çerçeveyi istemediğime karar verip iptal ettirdim ve başka bir yerden çerçeve aldım.

Çerçeveyi iptal ettirdiğimde bu 7.000 TL’nin iade edileceğini düşünürken, bana 6.399,27 TL iade edileceği, bunun da 14 gün sonra yapılacağı söylendi. Ne başta bu konuda net ve doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de aradaki fark için makul bir açıklama tarafıma sunuldu. Üstelik fatura da işlem günü verilmedi, 15.12.2025 tarihinde SMS ile URL bağlantısı şeklinde iletildi ve burada da kalemin düşük gösterildiğini, başta söylenenle faturadaki tutarın birbiriyle uyuşmadığını gördüm.

Ben hem yanlış ve eksik bilgilendirilmemden hem de faturada kalemlerin düşük yazılması ve iade tutarının başta söylenenle örtüşmemesinden dolayı mağdur oldum. Çerçeve için belirtilen 7.000 TL ile tarafıma iade edileceği söylenen 6.399,27 TL arasındaki farkın da açıklanmasını ve bu farkın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür fatura ve bilgilendirme uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Esra

Dünya Göz Hastanesi optikten Habibe hanım arayıp konuyla ilgilendi teşekkürler sorun çözüldü

Dünya Göz Hastanesi

Sayın Esra Güner G. ile iletişime geçilmiştir. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi dunyagoz adresinin iletişim bölümünden veya çağrı merkezimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla