to read complaints and reviews, or file yours.Doktorun Kırıcı Sözleri Göz Hastanesinde Aileyi Üzdü
Bugün Pendik Dünya Göz Hastanesi’nde göz polikliniğinde babam için Dr. Nadir Bey’e randevumuz vardı. Babamın gözüne dün akşam odun parçası girdi, farklı bir acilde ilk müdahalesi yapıldı ve giren parça çıkarıldı. Ancak bugün gözündeki bulanıklık ve ağrı geçmeyince Pendik Dünya Göz Hastanesi’ne başvurduk. Babamın sağ gözü daha önceki bir kazadan dolayı görmediği için bu yeni yaşadığı sorun sol gözüyle ilgili olduğundan kendisi hem çok panik halindeydi hem de duygusal olarak oldukça hassastı.
Muayene sırasında babam bu durumdan dolayı endişeli sorular sorarken, “ağrım var” dediğinde doktorun “ne bekliyordun, kör mü olsaydın, ne olsaydı” benzeri ifadeler kullanması, endişemizi gidermek yerine kendimizi anlaşılmamış hissetmemize sebep oldu. Doktorun empatik olmayan tavrı, sert ve kırıcı üslubu, zaten bizim için çok hassas olan bu konuda hasta ve hasta yakını olarak bizi derinden incitti.
Bu süreçte doktorumuzun yanımızda hissettirmeyen, agresif tavrı nedeniyle aldığımız hizmetten kesinlikle memnun kalmadık. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını, yaşadığımız bu olumsuz deneyimin hasta iletişimi açısından değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebru D., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
