Ataköy Şubesinde Tek Reçete Revizyonu İçin İki Saatlik Bekleme Ve İlgisizlik

22.01.2026 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Ataköy şubesinde muayene oldum. Muayenemi gerçekleştiren doktor g. G. Bana sadece tek kutu suni gözyaşı yazdı. Ben ise 3 kutu yazdırmak için reçetenin revize edilmesini talep etmek zorunda kaldım ve bunun için hastanenin müşteri ilişkilerini aradım.

Sadece reçetedeki kutu sayısını düzeltmeleri tam 2 saat sürdü. Bu süreçte ne doktorun ne de hastanenin duruma gerekli önemi verdiğini hissetmedim. Tek bir reçete revizesi için bu kadar uğraştırılmak gerçekten yıpratıcı oldu.

Ayrıca bu ilk yaşadığım sıkıntı da değil. Daha önce de yine Ataköy şubesinde reçetem sisteme hiç girilmemişti, bu nedenle uzun süre bekletilmiş, telefonlara da çok geç yanıt verilmişti. Aynı şubede benzer mağduriyetleri ikinci kez yaşamış olmam, buradaki işleyişe ve hasta memnuniyetine verilen önemin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Dünya Göz Hastanesi Ataköy şubesinden, hastaların temel ihtiyaçlarını bile bu kadar uzatmadan, daha dikkatli ve özenli bir şekilde karşılamalarını, reçete ve iletişim süreçlerini düzenlemelerini, hastaları tekrar tekrar uğraştırmayacak bir sistem kurmalarını bekliyorum. Bu yaşananlardan dolayı Ataköy şubesini kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum ve gerekli açıklamayı yazılı olarak yapmalarını istiyorum.