to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Talebine Olumsuz Ve Yanıltıcı Yaklaşım Hayal Kırıklığı Yarattı
Dunkel Design’dan bir bileklik siparişi verdim. Siparişim henüz elime ulaşmamışken, aynı ürün web sitelerinde indirime girdi. Bunun üzerine ürünüm için indirimin uygulanmasını talep ettim. Ancak bana, ürünü iade edip yeniden satın almam gerektiği söylendi. Böyle bir durumda ürünün sistem tarafından otomatik olarak iade alınacağı belirtildi. Bu sürecin mantıksızlığını dile getirip şikayet yazacağımı söylediğimde ise tarafıma yalan beyanda bulunduğum iddia edildi. Bu yaklaşım tamamen hayal kırıklığı yarattı. Müşteri memnuniyetine ve doğru iletişime değer vermeyen bir markayla karşılaştığım için üzgünüm.
Merhaba müşterimiz ürünü bayram öncesinde almıştır ve dün itibari ile tarafına çıkışı sağlanmıştır ürünü tekrar iade edip indirimli maalesef böyle bir şey mümkün değildir 15 gün geçtikten sonra markamız indirime girmiştir
Ayrıca müşterimiz bizi şikayet ederim diyerek tehdit edip indirim yapmamız konusunda fazlasıyla zorlamıştır 15 gün önce alınan bir ürüne tekrar iade almamızı ve indirimli satış yapmamız talebinde bulunmuştur ayrıca müşterimizin aldığı ürün özel sipariş üzerine hazırlanan Vintage kelksyonumuz dan bir üründür iadesini maalesef kabul edemiyoruz özel sipariş üzerine hazırlandığı için saygılar.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmî Gazete: 27.11.2014 / 29188) Madde 9 – Cayma Hakkı: Tüketici, on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
