Dündar Otel İddia Ettikleri Hizmet Seviyesinin Yanına Bile Yaklaşmayan, Değersiz Bir Hizmetti

10.12.2025 tarihinde Konya’daki otel dündar’da 1 gece konaklama yaptık ve yaşadığımız deneyim tam anlamıyla fiyasko oldu. Odaya girdiğimiz andan itibaren ısınma ciddi bir problem olarak karşımıza çıktı. Odanın sıcaklığı neredeyse dışarıyla aynıydı, gece boyunca soğuktan titreyerek yatmak zorunda kaldık ve boğazımız şişti, üşüttük. Konaklama için yaptığımız rezervasyonun numarası One937a3’tür.

Oda ısınmadığı için durumu defalarca resepsiyona ilettik. Klimaların zaten çalışmadığını, sadece petek sistemi olduğunu, petekleri beşe çekebileceğimizi söylediler. Zaten petekler en yüksek ayardaydı fakat buna rağmen oda ısınmadı. Tüm bu şikayetlerimize karşı resepsiyonun bize sunduğu tek “çözüm” isterseniz ekstra yorgan gönderebilirim şeklinde oldu. Bir otelin ciddi bir ısınma sorununu sadece fazladan yorgan vererek çözmeye çalışması hem amatörce hem de misafirlerine karşı son derece umursamaz bir yaklaşım.

Gece boyunca titreyerek, üşüyerek uyumaya çalıştık, ayrıca otel çok gürültülüydü ve bu yüzden dinlenmemiz de mümkün olmadı. Bunun üzerine bir de kahvaltı son derece yetersiz ve özensizdi. Ne çeşit, ne kalite ne de tazelik açısından beklenen hiçbir standart yoktu. Otelin sunduğu kahvaltı, iddia ettikleri hizmet seviyesinin yanına bile yaklaşmayan, değersiz bir hizmetti.

Tüm bu sebeplerle hem konaklamamız rezil oldu hem de ödediğimiz para, harcadığımız zaman ve taşıdığımız tüm beklentiler boşa gitmiş oldu. Bir otelin bu kadar temel hizmetleri dahi layığıyla sunamaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, özellikle ısınma ve kahvaltı konularında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.