Duman Group’tan Kombi Bakım Hizmeti Alınamaması Ve Ücret İadesi Talebi

Duman Group servis hizmetleriyle kombi bakımı için 23 Aralık tarihinde anlaştım ve ücreti EFT ile peşin olarak ödedim. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Bu süre boyunca her gün firmayı aramaya çalıştım, çoğu zaman telefonlar açılmadı, açtıklarında ise şaka yapar gibi, son derece üslupsuz bir şekilde konuşup geçiştirdiler. Defalarca “geleceğiz, dönüş yapacağız” şeklinde söz vermelerine rağmen hiçbirini yerine getirmediler.

Hem ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamamamdan hem de telefondaki saygısız ve ciddiyetsiz tavırlarından dolayı mağdur oldum. Ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.