Kapora İadesi Yapılmayan Kombi Hizmeti Ve Saygısız Davranış

08/08/2025 tarihinde Antalya Muratpaşa ilçesinde Es Group’tan kombi hizmeti almak için başvurdum. E**** K****** isimli kişi, firmanın sahibi olduğunu sonradan öğrendiğim biri olarak evime geldi. Kombi motorunun arızalı olduğunu, motor değişiminin 12.600 TL, bakımın ise 1.500 TL olduğunu söyledi ve 500 TL de servis ücreti istedi. Hemen değişim yapılabileceğini, işlemin 20 dakika süreceğini belirtti. Kapora olarak 4.100 TL’yi kendisine IBAN numarasına havale ile gönderdim.

Ancak cuma günü gelmesine rağmen, bugün 12/08/2025 olmasına karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen, kombimizin çalıştığını ve ürünü istemediğimizi belirttiğimde, sadece servis ücretini keseceğini ve kalan tutarı iade etmesi gerektiğini söyledim. Fakat kendisi, “göndermiyorum, benim servis ücretim bu” diyerek iade yapmayı reddetti. Ayrıca, bizi dilencilikle suçlayacak kadar da saygısız bir üslup kullandı. Fatura da verilmedi.

Tüm görüşmelerimiz evdeki kamera kayıtlarında mevcut. Kendisi ayrıca “sipariş geçtim, iade edemem, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde olumsuz bir tavır sergiledi. 08505490606 numaralı telefondan da ulaşılabilen bu kişiyle ilgili daha önce de benzer şikayetler olduğunu öğrendim.

Kapora olarak ödediğim 4.100 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.