Leke İçeren Elbise Ve İletişimsiz Firma

Duman Butik’in web sitesinden 'pudra jessica abiye' model elbiseyi sipariş ettim (Sipariş No: 9eaff7). Ürün 2 gün önce tarafıma teslim edildi ancak elbisenin üzerinde leke vardı. Pakette veya kargoda herhangi bir hasar yoktu, sorun doğrudan ürünün kendisindeydi.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra hem arayarak hem de mesaj atarak durumu firmaya bildirdim, ancak 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Oysa ürünün iade veya değişim kapsamında olduğu belirtilmişti.

Ürün ayıplı geldiği için ücret iadesi talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.