Gizli Ek Ücretler Ve Net Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

28.06.2026 tarihinde Beykoz’da “Düğünümüz Var” ekibiyle full paket aldığımız bir düğün çekimi gerçekleştirdik. Paket için 28.380 TL ödeme yapmamıza rağmen çekim günü boyunca bize sürekli ekstra ödemeler çıkarıldı ve bunların hiçbirini önceden açık ve net şekilde belirtmediler.

Çekim sırasında 4.500 TL gelinlik kiralama, 500 TL kirpik taktırma, 1.500 TL çekim süresi uzatma ve 2.500 TL plato giriş ücreti olmak üzere toplamda yüksek tutarda ek ücret ödedik. Özellikle sayfalarında “plato giriş ücreti yoktur” ibaresi yer almasına rağmen plato için ayrıca ücret talep edilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Çekim esnasında kıyafet değiştirirken “10 dakika çekim sürenizden gitti” şeklinde uyarılar yapıldı, bu da aldığımız paketin bir anlamı kalmadığını hissettirdi.

Bize baştan itibaren paket kapsamı net şekilde anlatılmadı, bu ek ödemelerin hiçbirinden zamanında haberdar edilmedik, çoğunu son dakika, iş işten geçtikten sonra öğrendik. Sonrasında rezervasyon yaparken bu bilgilerin “bilgilendirme kısmında yazdığını” iddia etseler de biz rezervasyon aşamasında böyle bir bilgilendirme görmedik. Ayrıca yapılan makyaj da özensizdi; kirpik, rimel, kalem gibi detayları bile ben söylemek zorunda kaldım.

Durumu ekibe ilettiğimizde ise “sizin paketiniz bunları kapsamıyor” denilerek geçiştirildik. Oysa biz full paket aldığımızı düşünerek bu tutarı ödedik ve daha sonradan sürpriz masraflarla karşılaşmak istemiyorduk. Yapılan bu ek ücretlendirmelerin bilgilendirme yapılmadan talep edilmesinden dolayı mağdur olduğumuzu düşünüyorum.

Bu nedenle, başta belirtilmeyen ve sonradan sürpriz şekilde talep edilen tüm ekstra ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka çiftlerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.