to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Albümü Tesliminde 14 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik
Düğünümüz için İstanbul Beykoz Platoları’nda çekim yaptırdık ve fotoğraf albümü hizmeti aldık. Albümün en geç 6 Mart tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla 14 iş günü gecikme yaşanmasına karşın hâlâ teslim alamadık.
Bu süre boyunca firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmek zorunda kaldık. Her seferinde aciliyetimizin ilgili birime iletileceği söylendi, ardından da baskı ve üretim süreçlerindeki yoğunluk gerekçe gösterilerek aynı sorunun tüm müşterilerin yaşadığı ifade edildi. Biz yazmadıkça kendilerinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, özür dahi dilenmiyor. Telafisi konusunda talebimi ilettiğimde ise yalnızca ilgili birime aktarılacağı ve bir işlem olursa benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak somut bir adım atılmadı.
Düğün gibi tekrarı olmayan ve hatırası bizim için çok kıymetli olan bir günde aldığımız bu hizmetin bu kadar gecikmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti. Fotoğraf albümümüzün acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikmenin uygun bir şekilde telafi edilmesini, özür mahiyetinde hizmet veya para iadesi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Tuğba A. Öncelikle en değerli anlarınızı Düğünümüz Var ailesi olarak ölümsüzleştirme fırsatı verdiğiniz ve deneyiminiz ile ilgili bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli incelemelerin ardından sorununuz çözümlenmiştir. Her türlü konuda iletişim ekibimizle bağlantıya geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
