Siparişim Alındı Deyip Başka Müşteriye Satıldı

5 Ocak akşamı Instagram’daki dufaofficial hesabının canlı yayını sırasında kampanyalı bir ürün için saat 18.06’da DM üzerinden sipariş verdim. Havale ile ödeme yapmak istediğimi belirttiğimde kabul etmediler ve özellikle kapıda nakit ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ardından adres bilgilerim alındı ve siparişimin oluşturulduğu yazıldı, yani ürünün bana ayrıldığı açıkça belirtildi.

Ancak aynı gün saat 20.12 civarında siparişimin iptal edildiği söylendi. Gerekçe olarak ürünün başka birine satıldığı ifade edildi. Saatlere ve yazışma akışına baktığımızda ürünü ilk olarak benim aldığım, buna rağmen sonradan başka bir müşteriye satıldığı açıkça görülüyor. Bana ayrıca ellerinde kalan modelleri atacaklarını, içinden seçim yapabileceğimi ilettiler; fakat bu vaat de hiç yerine getirilmedi, herhangi bir model gönderilmedi.

Tüm bu yazışmalar Instagram DM üzerinden, kendi adıma kayıtlı “Gülhan Şahin” hesabım ile yapılmış olup DM ekran görüntülerim mevcuttur. Siparişim alındı denildikten sonra ürünün benden alınarak başka birine satılması hem güven kırıcı hem de müşteriyi kandırılmış hissettiren bir durumdur.

Kampanyalı fiyattan aynı ürünün veya eşdeğer ürünün bana gönderilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.