Yanlış Ürün Gönderildi, Ücretsiz Değişim Ve Kapıdan Teslimat Talep Ediyorum

Duende. Ca üzerinden 16.03 tarihinde Loren üçlü abaya seti – kahve siparişi verdim. Ancak bugün kargom teslim edildiğinde, sipariş ettiğim ürün yerine Persew üçlü takım gönderildiğini gördüm. Yani tamamen farklı bir ürün elime ulaştı.

Durumu ilettiğimde, yanlış ürün göndermelerine rağmen iade için gidiş–geliş kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler. Hem hatalı ürün gönderilip hem de kargo masrafının tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca şube bana uzak olduğu için kargoyu şubeye götürmem de pratik değil.

Sipariş numaram 971529864793’tür. Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim Loren üçlü abaya seti – kahve ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve iade/değişim sürecinde kargomun kapımdan alınarak işlemlerin tarafıma ek maliyet çıkmadan tamamlanmasını talep ediyorum.