Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35680871

Duende.Ca Ürün İade Sorunu

profile
Büşra
Duende.ca
09 Nisan 12:00
6

Duende.Ca sitesinden takım ve ceket almak için araştırma yaparken sitelerindeki iade bölümünü okudum ve burada 10 gün içinde iade hakkı olduğuna dair açık bir bilgi gördüm. Bu bilgiye güvenerek sipariş vermeyi düşünürken, bir arkadaşımın bu siteden alışveriş yaptığını, beden uymamasına rağmen iadesinin alınmadığını söylemesi üzerine şüphelendim.

Bunun üzerine bugün marka ile Instagram üzerinden iletişime geçip durumu sordum. Bana açıkça iade almadıklarını söylediler. Sitede 10 gün içinde iade yazdığını hatırlattığımda ise bunun prosedür gereği orada yazdığını, fiilen iade yapmadıklarını ifade ettiler. Yani sitede yazan “iade var” bilgisi ile uygulamaları tamamen çelişiyor.

Tüketici olarak resmi site üzerinde yazan iade koşuluna güvenerek alışveriş yapmamız beklenirken, ancak özel olarak sorunca “iade yok” denmesi hem güven sarsıcı hem de yanıltıcıdır. Ürünlerin tanesi 2 bin lira civarında ve ben bu siteden yaklaşık 5 bin liralık alışveriş yapmayı planlarken, sitedeki bilgiyle fiili uygulamanın tutmaması benim için büyük bir güven kaybına yol açtı.

Duende.Ca’dan, sitedeki iade bölümünde yazan bilginin derhal gerçek uygulamalarına uygun şekilde düzeltilmesini ve tüketicilerin açıkça bilgilendirilmesini, ayrıca sitede “10 gün içinde iade vardır” ibaresini görerek alışveriş yapan müşteriler için bu hakkın eksiksiz tanınmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Bayrama Kadar Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

profile
İremsu
Duende.ca
23 Mart 18:33
129

17 Mart 2025 tarihinde duende. Ca web sitesi üzerinden “Arvina takım / kahve etekli takım” siparişi verdim. Sipariş sayfasında, 18 Mart'a kadar verilen İstanbul içi siparişlerin bayrama yetişeceği özellikle belirtiliyordu. Buna güvenerek siparişimi oluşturdum ancak ürünüm ne bayrama yetişti ne de so...

siparisim-bayrama-kadar-teslim-edilmedi-ve-musteri-destegi-yanit-vermedi-2.jpg
siparisim-bayrama-kadar-teslim-edilmedi-ve-musteri-destegi-yanit-vermedi-1.jpg
3
Buket sonucu yetersiz buldu

Duende. Ca 1913 TL İadesi 33 Gün Sonra Gelmedi, Hızlı Geri Ödeme Talebi

profile
Buket
Duende.ca
06 Ocak 22:24
843

Duende. Ca’dan 51 4AW6489O sipariş numaralı triko takımımı iade ettim. 03 Aralık 2025 tarihinde iade kargom ilgili firmaya teslim edildi. 10 Aralık 2025 tarihinde ise firma tarafından, ürün bedeli iadesinin hafta içi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürünün firmaya ulaşmasının üzerinden 33 günü aşan...

1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebime Red Ve Profesyonellikten Uzak Hizmet

profile
Nur
Duende.ca
25 Mart 2025 11:12
1.187

Duende. Ca Instagram butiğinden 19.03.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişler bedenime uymadığı için iade etmek istedim. Onlara bu durumu belirttiğimde iade olamayacağını, değişim ya da hediye çeki olacağını söylediler. Ben de haklarımın farkında olduğumu ve iade istediğimi söylememe rağmen kalın h...

3 Destek

Defolu Ürün, İade Yanıtsızlığı Ve Çelişkili Cayma Şartları

profile
Tuğçe
Duende.ca
18 Mart 19:46
246

Duende. Ca isimli firmadan 4 Mart 2026 tarihinde “Penny Takım Kot Mavisi” adlı ürünü satın aldım. Gelen ürün defolu olduğu için iade talebinde bulunmak üzere 12 Mart’ta firma ile iletişime geçtim. WhatsApp ve normal telefon aramalarıyla birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapıl...

defolu-urun-iade-yanitsizligi-ve-celiskili-cayma-sartlari-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz