to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta Satın Alınan Serumların Hepsi Sızdırdı, Değişim İstiyorum
12 Mayıs 2026 tarihinde Isparta Centrum Garden AVM Watsons şubesinden Duaderm Niacinamide Liposomal 30 ml serum satın aldım. Ürünü eve gelip kutusundan çıkardığımda, ürünü hiç açmamış olmama rağmen şişenin dışına akmış olduğunu gördüm ve ürünün daha kutunun içindeyken aktığını fark ettim.
Aynı gün tekrar mağazaya gidip durumu Watsons personeline anlattım. Personel ürünü inceledi ve “haklısınız” diyerek mağazada kalan diğer iki ürünü de birlikte açıp kontrol ettik. Üç ürünün de akmış olduğu, ürünlerin problemli olduğu çalışan tarafından da onaylandı.
Bu nedenle, sorunlu seriyle aynı sıkıntıyı yaşamayacağım bir ürün değişimi yapılmasını ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağazada da teyit edilen bu durumun hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sayın Şevval Hanım, Duaderm E-Ticaret Departmanı’ndan Betül ben. Öncelikle, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Paylaştığınız bilgileri inceledikten sonra, çözüm süreciyle ilgili bugün sizi arayarak detayları aktaracağım. Yorum ve önerileriniz, Duaderm ailesi olarak ürün, hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetli. Saygılarımızla, Duaderm
Telefonda konuştuğum hanımefendi çok kibardı. Çözüme yönelik bir yaklaşım sergilediler. Çok teşekkür ediyorum ilgileri için. Bu kadar hızlı olması çok mutlu etti. İyi işler diliyorum tüm çalışanlara.
