Watsons'ta Tavsiye Edilen Duaderm Nemlendiricisinin Ciltte Alerjik Reaksiyonu

4 Nisan 2026 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM içerisindeki Watsons mağazasından, mağazada “yetkili cilt uzmanı” olarak görev yapan personelin ısrarla tavsiye etmesi üzerine Duaderm bariyer önleyici yüz nemlendiricisini satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra sadece 2 gün içinde yüzümde belirgin kızarıklık ve yoğun kaşıntı oluştu.

Fişimi attığım için ürünün iadesinin yapılamayacağı söyleniyor olsa da, benim asıl şikayetim aldığım zarardır. Yüzümün bu hale gelmesi, ürünün bu kadar ısrarla önerilmiş olması ve yaşadığım hayal kırıklığı beni son derece mutsuz ve demoralize etti. Müşteri olarak, cilt üzerine kullanılan bir ürünün bu şekilde reaksiyona sebep olmaması ve personelin tavsiyelerini verirken daha dikkatli ve sorumlu olması gerektiğini düşünüyorum.

Mağaza ile henüz yüz yüze ya da telefonla herhangi bir görüşme yapmadım ancak bu süreçte hem yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını hem de benzer sorunların başka müşteriler tarafından yaşanmaması için ürün ve personel yönlendirmeleri konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.