to read complaints and reviews, or file yours. 
dsdamat.com sitesinden 25/12/2022 tarihinde, 3114318600012417 numaralı siparişimdeki ürünlerden biri yanlış gönderildi. Doğru ürünle değişim yapılması için iade ettim, bu tarihten beri bekliyorum; neredeyse bir ay olacak ama hâlâ doğru ürünüm ortada yok.
Birer hafta ara ile üç defa müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm, her seferinde göndereceklerini söylediler fakat hâlâ ürün gönderilmedi. 3.598,20 TL tutarındaki bu siparişimde, basit bir ürün değişimini bile düzgün şekilde yönetemeyen, çözüm üretemeyen, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.
Evet, bunu yapan; internet sitesinde “Erkek giyiminin pazar lideri D’S Damat, 2002 yılında geniş kitlelere kalite ve konforu sunmak üzere kurulan firma Orka Holding, müşteri beklentilerini analiz eden CRM sistemi ile çalışıyormuş ve müşteri memnuniyetini en yüksek düzeye taşımayı amaçlayan bu sistemi varmış” diye beyan eden D’S Damat. İnternet sitelerinde böyle yazmışlar. :)
D’S Damat, tebrikler, müşteri memnuniyetini en küçük bir üründe bile sağlayamadınız. Yanlış gönderilen güneş gözlüğü yerine, sipariş verdiğim doğru güneş gözlüğünün artık daha fazla oyalamadan, derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
2022 yılında DS Damat'ın online sitesinden ayakkabı satın almıştım. 2024 yılında ilk kez giyildiği halde 2 ayakkabının da burun tarafından açılma oldu. İncelenmesi için18 Mart 2024 tarihinde firmaya gönderdiğimde iletişim numarası olarak kendimin ve eşimin numarasını yazdım. Online alışverişlerde in...
DS Damat online alışveriş sitesinden 10.05.2024 tarihinde (Sipariş No:2601235220414348) 3 adet t-shirt siparişi verdim. Birkaç gün sonra müşteri hizmetleri aradı, ürünleri tedarik edemiyoruz vb. gibi cümleler kurdu. Gürültülü bir ortamdaydım, ne dediklerini tam anlayamadan iade talebiniz onaylandı d...
DS Damat a city mağazasından yaklaşık olarak 1 yıl öncesinde bir mont satın aldım. Daha sonrasında şehir dışına çıktım. Daha sonra geri dönüp ürünü değiştirmek için müracaat ettim sonra müşteri hizmetleri aranmam söylendi. Aradım söyledim müşteri hizmetleri kabul etti. Ürünün yerine başka bir kıyafe...
DS Damat web sitesi üzerinden 28.05.20225 tarihinde vermiş olduğum 2932036135014236 sipariş numaralı 2 adet gözlük siparişimin 1 adeti geldi. Diğeri gelmedi. Yaklaşık 50 gündür 5 kez aramama rağmen her seferinde bildiğim oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını belirtip beni oyalıyorlar. Her 10-15 gün...
DS Damat’ın online mağazasından 16.02.2024 tarihinde sipariş vererek ayakkabı aldım. Keşke almasaydım. Ayakkabıyı 43 numara olarak istedim. Kutunun dışında 43 numara yazmasına rağmen kutunun içinden 41 numara çıktı. Bu bir hata olabilir. Aynı gün iade talebinde bulundum ve ürünü kargoladım. Ancak d...
Yorumlar