to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Gözlük Değişimi 1 Ayda Hâlâ Gelmedi
dsdamat.com sitesinden 25/12/2022 tarihinde, 3114318600012417 numaralı siparişimdeki ürünlerden biri yanlış gönderildi. Doğru ürünle değişim yapılması için iade ettim, bu tarihten beri bekliyorum; neredeyse bir ay olacak ama hâlâ doğru ürünüm ortada yok.
Birer hafta ara ile üç defa müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm, her seferinde göndereceklerini söylediler fakat hâlâ ürün gönderilmedi. 3.598,20 TL tutarındaki bu siparişimde, basit bir ürün değişimini bile düzgün şekilde yönetemeyen, çözüm üretemeyen, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.
Evet, bunu yapan; internet sitesinde “Erkek giyiminin pazar lideri D’S Damat, 2002 yılında geniş kitlelere kalite ve konforu sunmak üzere kurulan firma Orka Holding, müşteri beklentilerini analiz eden CRM sistemi ile çalışıyormuş ve müşteri memnuniyetini en yüksek düzeye taşımayı amaçlayan bu sistemi varmış” diye beyan eden D’S Damat. İnternet sitelerinde böyle yazmışlar. :)
D’S Damat, tebrikler, müşteri memnuniyetini en küçük bir üründe bile sağlayamadınız. Yanlış gönderilen güneş gözlüğü yerine, sipariş verdiğim doğru güneş gözlüğünün artık daha fazla oyalamadan, derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim yayınlanalı markaya iletileli 10 gün oldu hala bir gelişme yok. 2 defa müşteri hizmetlerini ben aradım durumu tekrar tekrar izah ettim ama nafile hiçbir iletişim yok, doğru ürün ortada yok yok yok.
02 Şubat tarihinden sonra 3 defa yine ben aradım. 1. De ürün hazır dediler gelmedi 2. De göndereceğiz dediler göndermediler 3. Para iademi istedim ve paramı iade aldım ve dsdamat.com sitesinden 25/12/2025 tarihinde yapmış olduğum alışverişten bugünün tarihi itibariyle bin pişman olarak bir daha asla alışveriş yapmayacağım diyerek kurtuldum. D's damat = pişmanlık
**bilgilendirme**22/01/2025 tarihinde yazmış olduğum şikayetimde, alışverişimin tarihini farkında olmadan yanlış yazmışım. Doğru tarih: 25/12/2025 dir.
