to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
28.06.2025 tarihinde üç t-shirt siparişi verdim. Bunların ikisi geldi, biri ise gelmedi. Ancak sistemde üçü de teslim edildi olarak gözüküyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, onların sisteminde ürünün iletilmediği görünüyor ve durumla ilgili gereken adımların atıldığını, aciliyetimin belirtildiğini söylediler. Ürünün bazen depoda olmadığı zaman mağazadan temin edildiğini de belirttiler. Tamam dedim. Bugün üçüncü gün ve hâlâ geri dönüş olmadı; yine aciliyetini belirttiklerini söylediler. İptal edebilir miyim diye sorduğumda ise faturalanmış ürünün iptalinin gerçekleştirilemeyeceğini ilettiler. Yani ne yapsam bir çıkış yolu yok. Üç gündür arıyorum, tek aldığım cevap 'aciliyetinizi bildiriyoruz' ama bildirdikleri taraf nereyse geri dönüş sağlamıyor. Bir kere böyle saçma bir durumun içine girdiğimde yine aynısını yaşayacağımı düşündüğüm için, çok severek alışveriş yaptığım bu markayı artık tercih etmeyeceğim.
Sayın Baki Y. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
28 Haziran'da verdiğim siparişim 10 Temmuz'da elime ulaştı. Şikayet vara yazdıktan sonra yaklaşık 4 5 gün sonra tarafıma ulaşıldı ve ürünün incelemeler sonucu defolu olduğu tarafıma ürünü temin edemediklerini yani tam hatırlamıyorum bu anlama gelen bir konuşma yaptık ve parayı iadesi yapılacağı iletildi tamam dedim kapattık. Sonra siteye baktığımda ürün hala satıştaydı kendimi kötü hissettim ve ben de yeniden aradım benimle dalga mı geçiliyor dedim sitede ürün var bu tarz bir konuşma yaptık dediklerimi önemseyip sipariş iptalini kabul etmediğini iletti konuştum hanımefendi müşteri temsilcisi. Bu ayın 10'unda da elime ulaştı süreç bu şekilde sonuçlandı.
