DS Damat’tan Alınan Hediye Çekinde Gizli Koşullar Mağduriyet Yarattı

31.08.2025 tarihinde DS Damat Gebze Center mağazasından 20.000 TL tutarında damatlık satın aldık. Satış sırasında, bu alışveriş karşılığında 10.000 TL’lik hediye çeki verileceği bilgisi tarafımıza açıkça iletildi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimizi gerçekleştirdik.

Daha sonra mağazaya tekrar gittiğimizde, hediye çekinin kullanımında bir alt limit olduğu ve çekin sadece başka bir ürün alımında kullanılabileceği söylendi. Oysa satış esnasında herhangi bir alt limitten ya da ek koşuldan kesinlikle bahsedilmemişti. Sadece çekin e-posta veya SMS yoluyla iletileceği belirtilmişti. SMS ile gelen linkte de koşullar belirtilmiş olabilir, ancak alışveriş öncesinde bu şartlar tarafımıza bildirilmedi. Ayrıca, linkin içeriği sonradan değiştirilebilir olduğundan, bu bilgilendirmenin güvenilirliğinden de şüpheliyiz.

Bu durumun yanıltıcı ve müşteri mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum. Kampanya şartları alışveriş öncesinde açıkça belirtilmeliydi. Biz, 10.000 TL’lik hediye çekini herhangi bir ek ürün alma zorunluluğu olmadan, koşulsuz şekilde kullanmak istiyoruz. Sorunumuzun acilen çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.