to read complaints and reviews, or file yours.DS Damat Kocaeli Gebze Center'da Kazakların Hızlı Tüylenmesi Ve İade Talebi
DS Damat Kocaeli Gebze Center mağazasından mağazadan yaklaşık 9.000–10.000 TL ödeyerek aldığım 2 adet kazak, daha ikinci kullanımdan itibaren aşırı şekilde tüylenmeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim ücreti ve markaya duyduğum güveni ciddi anlamda sorgulamama neden oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak iki kez mağazaya başvurdum ancak her seferinde ürünler yüksek ısıda yıkanmış gibi saçma sapan ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir açıklamayla karşılaştım. Kullandığım yıkama ısısı ve talimatları tamamen dikkatli bir şekilde uygulamama rağmen sorunun kullanıcı hatasına bağlanması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösterdi.
Bu kadar kısa sürede aşırı tüylenen ve kullanım konforu kalmayan bu iki kazağın ücretinin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Sadık A'nın şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Merhaba tarafınızı müşteri hizmetler telefonunuzdan iki sefer aradım fakat ilk bekleyen sıradasınız demenize rağmen 50 dakika bekledim cevap verilmedi Bende bu sebepten dolayı vermiş olduğunuz hizmetten memnun değilim sizin Gebze Center da bulunan temsilciniz sayesinde daimi müşteriniz olabilirdim fakat sanki ilk defa kazak kullanıyorum gibi tavrınızdan dolayı bundan sonra mağazanızın önünden bile geçmem.
Müşteri hizmetleri maalesef telefonlarımıza bile bakmıyor
Ürünlerim kısa sürede aşırı tüylenmeye başladı, iki kez mağazaya başvurdum fakat her seferinde yüksek ısıda yıkanmış gibi bir açıklama aldım ve telefonlarıma yanıt verilmedi. Ürünleri mağazaya bıraktım, cevap gelmezse çöpe atılmasını istiyorum.
