Damat DS Mağazasında Yıkama Talimatına Uygun Çekilen Pantolonlar Ve Reddedilen İade Talebi

İzmir Optimum AVM’de bulunan Damat ds mağazasından Mayıs ayında toplam 25.000 TL ödeyerek dört parça ürün satın aldım. Ürünlerin etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına birebir uyarak aynı programda yıkama yapmama rağmen iki pantolon ciddi şekilde çekti, bir üründe ise belirgin şekilde salma meydana geldi. Aynı şekilde yıkanan diğer üründe hiçbir problem yaşanmaması, sorunlu ürünlerde üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvuruda bulundum ve ürünler incelemeye gönderildi. Evrakları da tarafıma verildi. Ancak inceleme sonucunda, tüm bu açıklamalarıma ve ürünlerdeki bariz değişimlere rağmen değişim veya iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Hem yüksek bedel ödeyip hem de talimatlara uygun kullanım sonrası bu kadar kısa sürede ürünlerin bu hale gelmesi, ardından da mağazanın olumsuz dönüş yapması beni oldukça mağdur etti.

Ürünlerin yeniden incelenmesini, üretim veya kumaş kaynaklı bir problem varsa kabul edilmesini ve sorunlu ürünler için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.