Tekrarlayan Elektrik Tahrik Arızası Ve 45 İş Gününü Aşan Tamir Süresi Nedeniyle 0 Km Değişim Talebi

Aracım DS Automobiles marka DS7 Crossback 1.6 Hybrid 4x4 300 HP Etoile paket olup, aracın şasi numarası VR1J45GB0SY528114’tür. Haziran ayında araçta “elektrik tahrik arızası” uyarısı verdiği için garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Araç yaklaşık 9–10 gün serviste kaldı ve bu süre boyunca tarafıma ikame araç verilmedi. Sonrasında araç tarafıma teslim edildi; ancak aynı arıza Ağustos ayının başında tekrar ettiği için bu kez yeniden servise bırakmak zorunda kaldım.

Ağustos başında bıraktığım aracım için bana tam 49 iş günü sonra, Eylül sonu itibarıyla tamir edildiği bilgisi verildi. Garanti kapsamındaki bir aracın azami tamir süresi olan 45 iş gününün açıkça aşıldığını gördüğüm için Stellantis firmasına, TOFAŞ A.Ş.’ye ve yetkili servise, seçimlik hakkım gereği aracımın ayıpsız ve 0 km misliyle değiştirilmesi talebimi içeren ihtarları gönderdim. Buna rağmen firmalardan herhangi bir çözüm veya tatmin edici dönüş alamadım.

Aracımı kanuni haklarım saklı kalmak kaydıyla teslim aldım; ancak araç, teslimden yalnızca bir gün sonra aynı arızayı tekrar verdi. 6 Ekim’de tekrar bozuldu, 7 Ekim’de yeniden tamir edildi denilerek araç bir kez daha tarafıma verildi. Kısacık bir süre içinde aynı arızanın üç kez yaşanması ve özellikle son tamir sürecinde 45 iş günlük yasal azami sürenin aşılması, hem güvenlik açısından hem de maddi ve manevi yönden mağduriyet yaşamama sebep oldu. Eşim, aracı işe gidip gelirken kullanmaktan dahi korkar hâle geldi.

Şu anda Tüketici Mahkemesi dava süreci öncesindeki zorunlu arabuluculuk aşamasındayız. Buna rağmen ilgili firmalar sessizliğini korumakta, herhangi bir çözüm iradesi göstermemektedir. Dört ay içinde aynı arızadan dolayı üç kez servise giden, son tamir süresi yasal azami tamir süresini aşan bir araç için misliyle değişim talebimin karşılanmasının hem hukuken hem de tüketiciyi mağdur etmeme ilkesi gereği zorunlu olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, aracımın seçimlik hakkım gereği ayıpsız, 0 km bir araçla misliyle değiştirilmesini; bu süreçte yaşamış olduğum maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.