to read complaints and reviews, or file yours. 
Mepa Otomotiv’den satın aldığımız ds Automobiles ds 4 aracımızla ilgili yaşadığımız servis sürecinden kesinlikle memnun kalmadık. Aracı satın aldıktan kısa süre sonra talihsiz bir kaza yaşadık ve aracımızı Aralık ayında Mepa Otomotiv yetkili servisine teslim ettik. Ancak aracımız yaklaşık 3 ay boyunca serviste bekletildi ve aracımızı ancak dün teslim alabildik.
Bu süre zarfında ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de net bir muhatap bulabildik. Aracı satın alırken bizimle ilgilenen satış temsilcisi S**** Hanım dahil olmak üzere hiçbir yetkili çözüm odaklı yaklaşmadı. Sürekli olarak bir kişiden diğerine yönlendirildik, kimse sorumluluk almadı ve yaşadığımız mağduriyet her geçen gün arttı.
Bize süreç boyunca parçanın yurt dışından beklendiği söylendi ancak 3 ay boyunca parça bir türlü temin edilemedi. En sonunda parçayı biz kendimiz dışarıdan bulup temin etmek ve servise teslim etmek zorunda kaldık. Sadece bu şekilde aracımızı geri alabildik.
Premium segmentte yer alan bir markanın yetkili servisinin bu kadar ilgisiz, yavaş ve profesyonellikten uzak bir süreç yönetmesi bizim açımızdan kabul edilemez. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak Mepa Otomotiv’in dosyamızı detaylı şekilde incelemesini, müşteri memnuniyetini önceleyen bir açıklama yapılmasını ve uğradığımız mağduriyetin maddi ve manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.
DS Automobiles marka DS 4 model aracımla kaza yaptım ve 21.10.2025 tarihinde Kayseri’de bulunan İnciroğlu Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Araç farının ellerinde olmadığı, parçanın 30 gün içinde geleceği söylendi; ancak aradan geçen tam 45 güne rağmen ne parça temin edildi ne de tarafıma net...
DS araçlarının servis ve parça desteği konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım. Serviste aracımın sorunlarının çözüldüğü söylense de, aynı problemler devam etti. Kaporta işlemi yapıldıktan sonra aracımın boyasında renk uyumsuzluğu oldu. İtiraz ettiğimde, tekrar boyadılar ve bu sefer renk uydu. Aracımı se...
Renault Megane 4 aracımızda meydana gelen bir sorun nedeniyle araç 98.000 km’deyken Muğla Menteşe K**** yetkili servisine başvurduk. Gerekli parçalar geldiğinde arandık; ancak aracın o sırada şehir dışında, yaklaşık 2000 km uzakta olduğunu, geldiğinde getirebileceğimizi belirttik ve servis de parçal...
Citroen Mepa servisine 27.01.2025 tarihinde aracımın arka sol kapı hasarından dolayı aracı servise teslim ettim. Haftalık olarak düzenli servis WhatsApp hattına soruyordum son durumunu. Geçen cuma 14.02.2025 tarihinde yine WhatsApp'tan yazmama geri dönüş yapılmadı. Buna istinaden mepa servisi aramam...
10/09/2025 tarihinde Opel Combo aracımı şanzıman sorunu nedeniyle Mepa Opel Yetkili Servisi’ne bıraktım. Servis yetkilileri işlemin 1,5 gün süreceğini belirtmelerine rağmen, aracım 4 gün sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslim edilmeye hazır olduğu söylendi. Bu süreçte ne müşteri ilişkileri tem...
Yorumlar