Ds Automobiles Direksiyon Sesi Sorunu ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

30 Nisan 2024 tarihinde sıfır olarak satın aldığım ds4 Esprit De Voyage marka aracımda, direksiyonu çevirirken gelen sesle ilgili kronik bir sorun yaşamaktayım. Araç, garanti kapsamında defalarca servise girmiş ve parça değişimleri yapılmış olmasına rağmen aynı arıza giderilememiş, sorun sürekli olarak kendini tekrar etmiştir.

Servis kayıtlarında da görülebileceği üzere aynı arızanın bu denli tekrarlanması, aracın gizli ayıplı olduğuna dair güçlü bir kanaat oluşturmaktadır. Aracımı ds Store Ankara, Ehlibeyt, Mevlana Blv. No: 199-a, 06520 Çankaya/Ankara adresindeki yetkili servise birçok kez götürdüm; 10716003, 10729003, 10425005, 10807005, 11225004 numaralı iş emri kayıtları da bu süreçlere ilişkindir. Son olarak 16.02.2026 tarihinde aynı şikayetle aracımı yeniden yetkili servise götürmek zorunda kaldım ve halen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.

Aracımı genel olarak beğeniyor ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum; ancak kronik hale gelen bu problem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve aracın güvenilirliğine olan inancım ciddi şekilde zedelenmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal hükümleri gereği aracımın aynı model ve özelliklerde, sorunsuz ve ayıpsız yeni bir araç ile mislen değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını ve sürecin kalıcı, şeffaf ve tatmin edici şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.