Dry Clean Express'te Kuru Temizleme Kabusu

10.11.2024 tarihinde Dry Clean Express Ümraniye Canpark AVM şubesine kuru temizleme yapılması için verdiğim, hiçbir yerinde kusuru veya deformesi olmayan Moncler marka kuş tüyü dolgulu montumu, 1 gün sonra teslim almaya gittiğimde temizleme esnasında zarar gördüğünü fark ettim. Firma, montu teslim alırken verdikleri teslim makbuzunda da montun herhangi bir yerinde deforme olmadığını belirtmişti. Buna rağmen, montu teslim aldığımda fermuarının kırıldığını, fermuarın üstündeki siyah kaplamanın söküldüğünü, markanın logosu ve bazı yazı detaylarının bir kısmının kalktığını, montun metal siyah olan çıt çıtlarının boyasının bile kalktığını ve metalik renginin göründüğünü tespit ettim. Bu defoların temizleme esnasında yapıldığını söylediğimde, firma böyle şeylerin olabileceğini, aksesuara kimsenin garanti vermediğini belirtiyor. Ancak montu teslim alırken böyle bir garantinin olmadığından bahsetmiyorlar. Firmanın genel merkezini arayıp şikayette bulundum fakat bugün tam 1 ay geçmesine rağmen bir geri dönüş alamadım. Hâlâ talebimin incelemede olduğunu söylüyorlar. Firma, kendilerinin Türkiye'nin en büyük kuru temizleme firması olduğunu ve organik temizleme yaptıklarını iddia ediyor. Ancak montu teslim almak için gittiğimde mağaza 15 dakika kadar boştu ve görevli deterjan almak için AVM içindeki bir markete gitmişti. Aldığı deterjanlar OMO ve Asperox Sarı Güç'tü. Kartla ödeme yapmak istediğimde de kartla olursa farklı ücretlendirme olacağını söylediler. Kurumsallıktan bu kadar uzaklar.
Beni çok mağdur etti ve ekonomik olarak değerli olan Moncler marka montuma zarar verdi. Montumun resimlerini de ekliyorum.