Kuru Temizlemede Pantolon Lekesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Dry Canter Kanyon şubesine yaklaşık iki ay önce Slowear marka, Beymen’den aldığım pantolonumu kuru temizleme için teslim ettim. Teslim sonrasında pantolonumun kimyasala maruz kaldığını ve üzerinde çok belirgin lekeler oluştuğunu gördüm. Pantolon, teslim ettiğimde gayet temiz ve sorunsuzdu, bu lekeler tamamen işlem sonrasında ortaya çıktı.

Bu durum üzerine pantolonun ücret iadesi için talepte bulunduk. Ancak yaklaşık iki aydır süreçle ilgilenen müşteri hizmetleri çalışanı M**** Hanım’a ulaşamıyorum. Şubedeki diğer çalışanlar ise her seferinde “Biz sizi arayacağız” diyerek oyalıyor, fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Dry Canter’ın uzun süredir daimi müşterisiyim ve buna rağmen bu kadar mağdur edilmem beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonumun hatalı işlem sonucu kullanılamaz hale geldiğinin kabul edilmesini ve tarafıma pantolon ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafımla doğrudan iletişime geçilerek çözülmesini rica ederim.