Dry Center Kuru Temizleme Kuru Temizleme Sonrası Ceketlerim Kirli Ve Lekeli Şekilde Teslim Edildi

Dry Temizleme Kanyon Şubesine 10 Aralık’ta teslim ettiğim, biri Network diğeri Mango marka olmak üzere iki adet kar beyazı ceketimi 17 Aralık’ta teslim aldım. Teslim alırken anında kontrol edemedim, eve gidip poşetinden çıkardığımda ise ceketlerin bildiğiniz siyah boya veren çoraplarla birlikte makinede yıkanmış gibi koyu, kirli bir gri renge dönüştüğünü gördüm. Ceketlerden birinin rengi tamamen kirli griye dönmekle kalmamış, üzerinde bariz ve gözle görülür siyah lekeler oluşmuştu, adeta şok oldum.

Bu iki ceketi sadece üzerlerindeki allık lekeleri için kuru temizlemeye vermiştim ve her ikisinin de üzerinde temizleme talimatlarının yazılı olduğu etiketler duruyordu. Buna rağmen ürünlerim bu şekilde, kullanılmayacak hale getirilmiş olarak tarafıma teslim edildi. 18 Aralık’ta her iki ceketi de şikayetime konu olacak şekilde mağazaya iade olarak geri teslim ettim, tekrar işleme alacaklarını söylediler ancak ürünlerimin eski haline dönmesinin mümkün olduğuna inanmıyorum.

Ayrıca Dry call center’ı 18.12.2025 tarihinde saat 16:36’da arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Müşteri temsilcisine “bana bu ürünleri bu halde nasıl teslim ettiler, inanamıyorum, tam bir rezalet yaşadım” diye yaşadığım durumu anlatırken, kendisinden “hangi rezalet? ” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir karşılık aldım. Bu kurumun marka değerinin hiç mi olmadığını, müşteriyle bu şekilde nasıl konuşulabildiğini gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.

Banka çalışanıyım ve çalıştığım bankanın bu kurumla anlaşması bulunuyor. Ben bu mağduriyeti kimsenin yaşamasını istemiyorum. Bu nedenle hem ödediğim temizleme ücretinin iadesini hem de bir daha asla giyemeyeceğim ceketlerimin bedellerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Network marka ceketim için yaklaşık 20.000 TL, Mango marka ceketim için yaklaşık 5.000 TL ödedim. İade fiş numaram c 25576’dır.

Firmadan konu hakkında acil ve yazılı bir dönüş bekliyorum. Aksi halde durumu kendi kurumuma bildireceğimi, ayrıca gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ürünlerin mevcut halini gösteren fotoğrafları da paylaşabilirim.