Kuru Temizlemede Montumun Baskıları Silindi, Formu Bozuldu

Antalya Muratpaşa Terracity şubesindeki Şey Center Kuru Temizleme’ye 21.02.2026 tarihinde iki adet mont bıraktım. Bunlardan biri kaz tüyü, üzerinde baskıları olan bir monttu. Montlar için toplam 1.569,80 TL ödeme yaptım. Montumu teslim aldığımda üzerindeki baskıların bir kısmının kaybolduğunu ve ürünün formunun bozulduğunu fark ettim, şu an giyilemeyecek durumda.

Durumu fark eder etmez montu tekrar aynı şubeye götürdüm, ilk etapta sorumluluk kabul edilmedi. Israr etmem üzerine montu inceleme için merkeze gönderdiklerini söylediler. Bugün müşteri hizmetlerinden aranarak yapılan işlemin hatalı olmadığı, sorunun monttan kaynaklandığı ve bu nedenle ürünle ilgili herhangi bir ödeme yapmayacakları, sadece iyi niyet göstergesi olarak 1.000 TL tutarında bir Bonus/temizleme hakkı tanıyabilecekleri iletildi. Ben iddialarını belgelemelerini ve bu belgeleri tarafıma sunmalarını talep ettiğimde ise böyle bir belge veremeyeceklerini söylediler.

Kuru temizlemeye verdiğim kaz tüyü montum, teslimden sonra baskıları silinmiş ve formu tamamen bozulmuş şekilde geri verildiği için, montun artık kullanılamaz hale geldiğini düşünüyorum. Bu nedenle, hatalı işlem sonucu zarar gören montumun bedelinin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.